Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (không áp kpi)
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAMĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 09/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Mô tả công việc
Hỗ trợ KH lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ tốt/phù hợp nhất: Tư vấn/ giải đáp kịp thời cho khách hàng những vấn đề liên quan tới sản phẩm, giá bán, các chính sách/chương trình ưu đãi khi mua hàng,...
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, cam kết theo đuổi mục tiêu.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
Có ngoại hình là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
Có ngoại hình là một lợi thế
Quyền lợi được hưởng
Lương:
- Phần lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.
Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.
Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.
- Phần lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.
Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.
Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH ECOCHIC VN
7 - 10 triệu
09/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH PRINTWAY
7 - 10 triệu
16/06/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ Vũ Hải
6 - 15TR
07/06/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
20/06/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn DVN Việt Nam
6 - 10 triệu
30/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
8 Tr - 10 Tr VND
30/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TOÀN CẦU DNT
Từ 7 triệu VNĐ + hoa hồng (thu nhập lên tới 20 triệu/tháng)
20/06/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.