Trưởng Nhóm trải nghiệm khách hàng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Hoạch định, thực hiện hiệu quả các chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing;
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của bộ phận Trải nghiệm khách hàng, phân công nhiệm vụ và kiểm soát;
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng: điểm chạm của khách hàng trên hành trình triển khai nhiệm vụ về "Trải nghiệm khách hàng" hoàn hảo và chỉ số đo lường;
Đánh giá từng trải nghiệm trên các điểm chạm;
Xây dựng lộ trình và kế hoạch cho định hướng "trải nghiệm khách hàng";
Đánh giá, kiểm soát, bổ sung, thay đổi "trải nghiệm khách hàng" thông qua KPI và phải được rà soát lại theo quý, theo năm;
Thực hiện đo kiểm định kỳ và xây dựng kế hoạch, chiến dịch cải tiến chỉ số này;

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Thương mại / Kinh doanh/ Marketing;
Kinh nghiệm công tác: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng, Phó phòng - Trưởng nhóm PR/ Marketing/Trải nghiệm khách hàng;
Có khả năng ngoại giao, sáng tạo, tự tin, năng động, làm việc độc lập và chịu áp lực cao trong công việc;
Có các kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, thương thảo với khách hàng;
Năng động, có tinh thần trách nhiệm;

Quyền lợi được hưởng

Tại Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel, các ứng viên sẽ được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp, với các đãi ngộ hấp dẫn sau:
1/ Chế độ về lương thưởng, thu nhập
Mức lương trung bình: 20 - 25M/tháng;
Có chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm; kèm theo là các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
2/ Chương trình chăm sóc sức khỏe
Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác;
Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ;
Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày;
3/ Hoạt động tập thể hấp dẫn, phong phú

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty cổ phần bưu chính Viettel (gọi tắt là: Viettel Post), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997. Với nhiệm vụ ban đầu là phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng. Năm 2006, Bưu chính Viettel chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN 1 TV Bưu chính Viettel. Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển ViettelPost luôn tự hào mang đến quý khách hàng các giải pháp vận chuyển nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế tại Việt Nam theo cách tối ưu nhất, với phương châm: "Nhanh, an toàn, hiệu quả và tiện lợi". Bằng những nỗ lực không ngừng Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về chuyển phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc.

Các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế ViettelPost đang cung cấp: Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD, Dịch Vụ Logistic, Dịch Vụ Thương mại điện tử, ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: