Assignment là gì? Tầm quan trọng của Assignment trong nghề khách sạn

Trong tiếng Anh, Assignment có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau và dĩ nhiên, cách hiểu chính xác sẽ tùy vào từng tình huống. Nếu bạn đang làm những công việc cần tạo Assignment thì hãy theo dõi nội dung chi tiết mà JobOKO chia sẻ trong bài viết này để nắm rõ, đồng thời áp dụng hiệu quả vào thực tiễn nhé.

MỤC LỤC:
I. Assignment là gì?
II. Assignment trong nghề khách sạn gồm những gì?
III. Tầm quan trọng của Assignment trong nghề khách sạn
IV. Kỹ năng cần có để chuẩn bị các Assignment hoàn hảo nhất

Hiểu thế nào về Assignment?

I. Assignment là gì?

Như đã đề cập, có rất nhiều cách hiểu về Assignment nhưng phổ biến và thường thấy nhất sẽ là Assignment trong học thuật - là một dạng bài tập về nhà mà trong đó học sinh, sinh viên sẽ được yêu cầu chuẩn bị tài liệu, viết bài luận... Trường hợp này, Assignment còn có thể được gọi là Homework Assignment.

Tuy nhiên, để hiểu chính xác về Assignment thì chúng ta cần hiểu rộng ra. Assignment được định nghĩa là sự giao việc và phân công công việc cụ thể cho người khác (hiểu theo nghĩa Job Assignment). Bên cạnh đó, đối với một số ngành nghề đặc thù như khách sạn thì Assignment được sử dụng trong cụm từ Room Assignment - là một danh từ chỉ công việc liên quan tới sắp xếp và đặt phòng khách sạn.

Ngoài ra, Assignment cũng dùng trong các trường hợp như Teaching Assignment (phân công giảng dạy), Seat Assignment (phân công chỗ ngồi),... Tùy tình huống mà bạn có thể cân nhắc và lựa chọn ngữ nghĩa phù hợp nhất cho thuật ngữ này.

Đọc thêm: Mẹo nâng cao kỹ năng tổ chức, phân công công việc hiệu quả

II. Assignment trong nghề khách sạn gồm những gì?

Assignment trong khách sạn là người chuyên phụ trách điều phối, sắp xếp đặt phòng khách sạn. Thực tế, hầu hết các khách sạn ở mọi quy mô sẽ không có vị trí chuyên dụng là Room Assignment mà sẽ do nhân viên lễ tân khách sạn (hotel receptionist) đảm nhiệm. Một nhiệm vụ Room Assignment thường bao gồm:

• Căn cứ vào danh sách khách hàng đặt phòng, loại phòng, ngày check-in, check-out để lễ tân yêu cầu bộ phận buồng phòng chuẩn bị sẵn sàng để tiếp đón khách lưu trú.
• Kiểm tra phòng khi cần, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn của khách sạn.
• Đối chiếu thông tin, đặc biệt là những lưu ý quan trọng liên quan tới yêu cầu của khách như setup trong phòng, ngày sinh nhật hay tuần trăng mật, kỷ niệm... để chuẩn bị hoa, quà hoặc trang trí theo quy định của khách sạn.
• Chuẩn bị chứng từ, chìa khóa phòng cho khách khi họ check-in.
• Phân chia phòng hợp lý nhất là đối với khách đoàn.
• Tiếp nhận và ghi chú các thông tin liên quan tới yêu cầu, sở thích của khách.
• Những công việc khác theo quy định cụ thể của từng khách sạn.

Nhìn chung thì Room Assignment trong nghề khách sạn là tất cả các công việc liên quan tới chuẩn bị và sắp xếp, điều phối phòng cho khách lưu trú.

Vai trò của Assignment trong nghề khách sạn

III. Tầm quan trọng của Assignment trong nghề khách sạn

Lưu trú là dịch vụ chính và quan trọng bậc nhất trong các khách sạn, resort, do đó, các công việc như Room Assignment quyết định thành công trong mảng kinh doanh này. Khách sạn nào cũng muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất trong tầm giá để cạnh tranh và giữ chân khách lưu trú. Khi Room Assignment càng hoàn hảo thì hoạt động của bộ phận lễ tân cũng như cách phối hợp với bộ phận kinh doanh buồng phòng, bộ phận buồng phòng lại càng suôn sẻ và hiệu quả.

Tuy nhiên, thực tế là ở những khách sạn nhỏ thì Room Assignment hiếm khi được xây dựng hoàn hảo mà chủ yếu là để lễ tân làm theo quy trình đơn giản, chung chung. Trong khi đó, các cơ sở lưu trú 4, 5 sao thì sẽ rất rõ ràng về từng bước, từng nhiệm vụ để đảm bảo sao cho quản lý và giám sát, thực hiện hiệu quả nhất.

Có thể nói, Assignment trong nghề khách sạn là một trong những bước để khách sạn xây dựng hình ảnh thương hiệu, đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ cũng như danh tiếng, đồng thời thúc đẩy hợp tác giữa các bộ phận.

Đọc thêm: Tìm việc làm nhà hàng, khách sạn, gồm những vị trí nào?

IV. Kỹ năng cần có để chuẩn bị các Assignment hoàn hảo nhất

Dù là Assignment trong học tập hay trong công việc, để chuẩn bị và thực hiện Assignment đều đòi hỏi một số kỹ năng quan trọng nếu muốn đạt được chất lượng tốt nhất. Cụ thể là:

1. Có đầy đủ thông tin, hiểu rõ các yêu cầu

Nhìn chung thì Assignment khá phức tạp, nhiều chi tiết và yêu cầu độ chính xác cao, đồng thời đáp ứng được các tiêu chuẩn. Vì vậy, bạn không nên bắt tay vào làm Assignment nếu chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu hoặc thiếu thông tin. Điều này sẽ tạo nên các vấn đề lớn hoặc sai sót trong tổng thể quá trình và buộc phải điều chỉnh liên tục.

2. Tỉ mỉ và cẩn thận

Bên cạnh đó, bạn cũng cần nhớ rõ định nghĩa Assignment là gì - về bản chất chính là bàn giao và phân công công việc nên càng chi tiết càng tốt. Hơn nữa, trong toàn bộ quy trình xây dựng Assignment, bạn càng tỉ mỉ và cẩn thận ở mọi bước, mọi chi tiết thì khả năng thành công càng cao. Những đức tính hay kỹ năng này đều cần rèn luyện qua thực tế, yêu cầu sự bình tĩnh và kiên nhẫn cũng như chăm chỉ, nghiêm túc.

Làm thế nào để làm các Assignment tốt nhất?

3. Khả năng quan sát, giám sát và đánh giá

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, để các Assignment đảm bảo chất lượng cũng như rút kinh nghiệm cho các Assignment tiếp theo, bạn cần kết hợp khả năng quan sát, chú ý tới chi tiết, sẵn sàng điều chỉnh và cập nhật thông tin cũng như xu hướng. Sự đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn có sẵn sẽ đảm bảo quá trình từ xây dựng tới thực hiện Assignment và sửa đổi trong tương lai diễn ra tích cực nhất.

Ngoài ra, khả năng học hỏi, tiếp thu, kỹ năng hợp tác, cộng tác với các đồng nghiệp, thành viên nhóm đều quan trọng mỗi khi tạo Assignment. May mắn thay, tất cả những kỹ năng kể trên đều có thể được rèn luyện qua thực tiễn.

Qua những chia sẻ của JobOKO, mong rằng bạn đã thực sự hiểu rõ Assignment là gì, đặc biệt là Assignment trong lĩnh vực khách sạn và các kỹ năng, yêu cầu cơ bản để xây dựng, tiến hành các Assignment với chất lượng tốt nhất. Chúc bạn thành công để có những Assignment thành công, thúc đẩy sự nghiệp phát triển hơn nữa.