Cải thiện kỹ năng bán hàng cho dân sales

MỤC LỤC:
1. Xác định sứ mệnh
2. Cụ thể hóa các mục tiêu bán hàng​
3. Phát triển kỹ năng bán hàng bằng cách xác định đúng nhu cầu của khách
4. Tạo và duy trì sự chú ý tích cực
5. Có quy trình bán hàng tiêu chuẩn​
6. Hỏi, lắng nghe và hành động

Bất kể bạn làm việc trong ngành nào thì điều làm tốt một vài năm trước chưa chắc hiện giờ đã đủ tốt. Vài năm trước, bạn có thể bán hàng tốt mà không cần biết đến thương mại điện tử và mạng xã hội, nhưng hiện giờ nếu bạn vẫn lơ mơ về các kênh bán hàng online thì không thể phát triển trong nghề sales. Đặc biệt, muốn trụ vững với nghề thì bạn không thể bỏ qua việc trau dồi kỹ năng cơ bản một nhân viên bán hàng cần có. Dưới đây là một số bước cơ bản giúp bạn cải thiện hiệu quả bán hàng và giúp người nhân viên bán hàng có thể đứng vững trong ngành.
Xem thêm: ​​6 kỹ năng cơ bản một nhân viên bán hàng cần có

Lời khuyên giúp bạn cải thiện kỹ năng bán hàng

Cách giúp dân sales cải thiện kỹ năng bán hàng

1. Xác định sứ mệnh

Với nhân viên sales, muốn cải thiện kỹ năng bán hàng thì trước hết bạn cần xác định đúng sứ mệnh kinh doanh: Hiểu về lĩnh vực, về mặt hàng/dịch vụ mà bạn phụ trách bán hàng, hiểu về đối tượng khách hàng tiềm năng và đặc biệt là rõ ràng về mục đích cuối cùng là tăng doanh số. Từ đó, bạn mới có thể cải thiện tổng thể kỹ năng bán hàng của mình.

2. Cụ thể hóa các mục tiêu bán hàng​

Với dân sales, các mục tiêu kinh doanh, bán hàng không phải đặt ra cho có mà tất cả sẽ được đo lường qua hiệu suất công việc thực tế. Muốn phát triển kỹ năng bán hàng, bước tiếp theo bạn cần làm là hãy cụ thể hóa các mục tiêu đó, thành từng phần nhỏ hơn và thực hiện theo kế hoạch.
Tốt nhất, bạn hãy đặt ra các mục tiêu mà bạn có thể kiểm soát được, chẳng hạn như số cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng cần thực hiện mỗi ngày, số đơn cần chốt đơn được để đạt doanh số... Có mục tiêu rõ ràng trong từng thời điểm, giai đoạn cũng sẽ giúp bạn tập trung hơn và tiếp thêm năng lượng cho hành động.

3. Phát triển kỹ năng bán hàng bằng cách xác định đúng nhu cầu của khách

Luôn giả định rằng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ chỉ mua những gì họ cần. Vậy làm cách nào để bạn thuyết phục họ rằng sản phẩm đó là cần thiết với họ? Nhấn mạnh vào tính năng của sản phẩm, dịch vụ mà có khả năng cắt giảm chi phí như tiết kiệm điện và giải quyết được các vấn đề họ đang gặp phải. Chẳng hạn như, bạn bán áo len, nhấn mạnh vào độ bền đẹp và giá trị sử dụng lâu dài của len.

4. Tạo và duy trì sự chú ý tích cực

Kỹ năng bán hàng xuất sắc kết hợp với các chiến dịch tiếp thị hiệu quả là yếu tố quan trọng quyết định thành công của nhân viên sales. Dịch vụ khách hàng chất lượng là chìa khóa để duy trì điều đó, bởi vậy bên cạnh các kỹ năng chuyên môn bạn cũng cần phải trau dồi cho mình thêm các kỹ năng mềm. Có được kỹ năng mềm tốt, quá trình thực hiện dịch vụ khách hàng sẽ được hỗ trợ hiệu quả hơn, đưa tới khách hàng các dịch vụ tốt nhất.

5. Có quy trình bán hàng tiêu chuẩn​

Kỹ năng bán hàng của bạn cũng phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng quy trình nào để tiếp cận, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn với khách. Dù cho bạn có rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt đến đâu, có khả năng mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời thế nào nhưng quy trình bán hàng chưa hợp lý, việc kinh doanh chắc chắn sẽ khó như ý. Mỗi doanh nghiệp có quy trình sales tiêu chuẩn nhưng nếu có ý tưởng tốt, dựa vào thực tế thì bạn hãy thẳng thắn đề xuất, đóng góp để cải thiện hiệu suất nhé.
Xem thêm: Cách chốt đơn hiệu quả cho nhân viên bán hàng, telesales

6. Hỏi, lắng nghe và hành động

Hơn bất cứ từ ngữ nào khác, ba từ này đã bao quát đủ yếu tố để bán hàng thành công. Câu hỏi của bạn phải sáng tạo, có chuẩn bị trước, thích hợp và trực tiếp. Kỹ năng lắng nghe cần phát triển cao độ, nếu bạn không lắng nghe mong muốn và sở thích của khách hàng thì sẽ không biết họ cần gì và khó mà bán được hàng cho họ. Sau khi lắng nghe, bạn cần đáp lại và hành động để chứng tỏ rằng bạn nghe họ nói và muốn bán hàng.
Trên đây là một số lưu ý quan trọng để bạn phát triển, cải thiện kỹ năng bán hàng của bản thân. Với những bí quyết giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc này, nếu bạn biết cách rèn luyện và nỗ lực thì sẽ gặt hái được nhiều thành tựu hơn nữa. Các kỹ năng này cũng rất hữu ích dành cho các bạn đang làm công việc nhân viên marketing, bởi hai mảng bán hàng và marketing khá liên quan mật thiết với nhau.
Với rất nhiều những thông tin tuyển dụng nhân viên sales của các doanh nghiệm như hiện nay, các ứng viên có thể lựa chọn dễ dàng công việc phù hợp với bản thân mình. Hầu hết những việc làm được cập nhật chi tiết cùng với những kỹ năng và kinh nghiệm hỗ trợ tìm việc tại website JOBOKO.com. Cùng tìm hiểu và đưa ra sự lựa chọn cho mình những công việc phù hợp nhất.
>> Bạn đang muốn tìm việc làm nhân viên bán hàng, truy cập ngay Joboko.com để nhận thông tin tuyển việc làm nhanh nhất nhé.
>> Nếu bạn quan tâm tới nội dung này đừng quên để lại comment bên dưới nhé.