Cửa hàng trưởng là gì? Quản lý cửa hàng làm nhiệm vụ gì?

MỤC LỤC:
I. Cửa hàng trưởng là gì?
II. Mô tả công việc của Cửa hàng trưởng
III. Quản lý cửa hàng cần kỹ năng và kiến thức chuyên môn gì?
IV. Thu nhập của Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng bao nhiêu?
V. Có cần bằng cấp cao để thăng tiến lên vị trí Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?
VI. Làm sao để trở thành Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?

I. Cửa hàng trưởng là gì?

Đọc thêm: Kinh nghiệm xin việc làm Quản lý Cửa hàng

II. Mô tả công việc của Quản lý cửa hàng

• Hoàn thành mục tiêu hoạt động của cửa hàng bằng việc lên kế hoạch và phân công phần việc cụ thể cho nhân viên, giám sát và theo dõi kết quả làm việc.
• Nhận thức về xu hướng bán lẻ trên thị trường, thăm dò phương thức hoạt động hiện tại và tương lai của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, xây dựng và phát triển chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó tìm hiểu yêu cầu của họ để tìm ra phương hướng phát triển dịch vụ.
• Duy trì số lượng nhân viên bán hàng của cửa hàng qua khâu tuyển dụng, chọn lựa và huấn luyện nhân viên. Đồng thời phát hiện các vấn đề nhân sự khi phỏng vấn nhân viên tiềm năng, đánh giá và đưa ra kế hoạch đào tạo và huấn luyện cụ thể cho từng nhân viên.
• Đảm bảo kết quả công việc bằng việc nhận xét các ưu điểm và hạn chế của từng nhân viên, từ đó có các hình thức khen thưởng và kỉ luật phù hợp nhằm tăng hiệu suất công việc.
• Xác định ngân sách hàng năm, kế hoạch chi tiêu, phân tích các khoản chi tiêu thêm và vạch ra đường lối khắc phục.
• Bảo vệ nhân viên và khách hàng bằng việc kiến tạo và phát triển môi trường cửa hàng an toàn và thân thiện. Đồng thời, đảm bảo thực hiện các quy định của cửa hàng nhằm duy trì sự ổn định và danh tiếng cho cửa hàng.
• Xác định sự thay đổi của mục tiêu chiến lược bằng việc xem xét báo cáo tài chính và hoạt động, doanh số của các bộ phận.
• Trau dồi hiểu biết chuyên môn qua việc tham gia các hội thảo giáo dục, tham khảo tài liệu chuyên ngành và tham gia vào hiệp hội nghề nghiệp.
• Phối hợp với các bộ phận thực hiện các mục tiêu chung của cửa hàng.
• Duy trì và quản lý số lượng, kiểm định chất lượng của hàng hóa nhập vào cửa hàng bằng việc giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp và người vận chuyển.
• Phát triển các chiến dịch khuyến mại, giảm giá theo mùa như các dịp nghỉ lễ đặc biệt hay sinh nhật của khách hàng, tiến hành thực hiện các thay đổi như giờ mở cửa,... nhằm tăng doanh thu cho cửa hàng.
• Liên hệ với các cơ quan báo chí - truyền thông, đại diện trường học,... nhằm triển khai chiến dịch marketing hiệu quả các sản phẩm của cửa hàng.

III. Quản lý cửa hàng cần kỹ năng và kiến thức chuyên môn gì?

1. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về tài chính, kế toán và marketing.
• Nhận thức "khách hàng là thượng đế".

2. Kỹ năng cần thiết

• Kỹ năng lập kế hoạch tài chính và chiến lược phát triển cửa hàng.
• Kỹ năng quản lý bán lẻ.
• Khả năng tạo động lực cho bản thân và đồng nghiệp.
• Kỹ năng học hỏi nhanh, thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
• Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo tốt.
• Kỹ năng định giá, tổ chức và tập trung vào kết quả cuối cùng.
• Kinh nghiệm chốt sales.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản thành thạo để phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển.

IV. Thu nhập của Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng bao nhiêu?

V. Có cần bằng cấp cao để thăng tiến lên vị trí Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?

Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng có thể không cần bằng cấp cao vì quan trọng nhất với vai trò này vẫn là kinh nghiệm làm việc, giỏi chốt sales và chăm sóc khách hàng cũng như kỹ năng quản lý. Tuy nhiên, nếu muốn thăng tiến từ vị trí Nhân viên bán hàng lên Cửa hàng trưởng, bạn nên học thêm các chứng chỉ, kỹ năng bổ sung phục vụ cho việc kinh doanh, bán hàng hoặc tiếp thị, quản lý.
Ngoài ra, Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng còn có cơ hội thăng tiến lên các vai trò cấp cao hơn như Trưởng phòng/Giám đốc bán hàng, Quản lý chuỗi hệ thống cửa hàng, v.v. Với những ai đam mê kinh doanh thì sau khi có được sự am hiểu sâu với thị trường, có các mối quan hệ và đủ vốn thì có thể ra tự mở cửa hàng.

VI. Làm sao để trở thành Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?