GoodCV chính thức đổi tên thành Joboko.com từ ngày 23/09/2020 (Xem thêm)

Cửa hàng trưởng là gì? Quản lý cửa hàng làm nhiệm vụ gì?

14/05/2020 04:09
Cửa hàng trưởng là gì? Quản lý cửa hàng làm nhiệm vụ gì? là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm tuy nhiên chưa có lời giải đáp thỏa đáng. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này cũng như nắm bắt được đầy đủ những thông tin về vị trí cửa hàng trưởng hay quản lý cửa hàng bạn cần tìm hiểu và đưa ra sự lựa chọn thích hợp nhất cho công việc của mình. Cùng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết các bạn nhé.

Khi "đầu quân" cho vị trí cửa hàng trưởng, ứng viên cần "nằm lòng" kinh nghiệm chuyên môn và các kỹ năng mềm phù hợp. Không giống như công việc nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng phải đáp ứng nhiều nhiệm vụ trình độ cao khác. Để tìm hiểu chi tiết về vị trí cửa hàng trưởng là gì, các nhiệm vụ cũng như kỹ năng, kiến thức chuyên môn cần có của một cửa hàng trưởng, bạn đọc hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của Joboko.com nhé. cua hang truong la gi, quan ly cua hang truong lam nhiem vu gi
Cửa hàng trưởng là gì và đảm nhiệm những công việc chính nào?

I. Cửa hàng trưởng là gì?

Công việc chủ yếu hàng ngày của cửa hàng trưởng là quản lý và vận hành cửa hàng. Suy rộng ra, sứ mệnh của cửa hàng trưởng là phát triển dịch vụ khách hàng, xây dựng chính sách cửa hàng và chiến dịch marketing để tăng doanh số bán hàng và củng cố vững chắc mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng còn đảm nhiệm việc duy trì các tiêu chuẩn của cửa hàng và môi trường làm việc tích cực.

Đồng thời, cửa hàng trưởng còn đảm bảo đáp ứng và giải quyết mọi nhu cầu và khuyến nghị của khách hàng về chất lượng dịch vụ/ sản phẩm. Ngoài ra, trưởng cửa hàng còn cần hiểu các nhu cầu của nhân viên kinh doanh và xây dựng chiến lược tuyển dụng hiệu quả nhằm tuyển được nhiều nhân viên ưu tú cho cửa hàng ở tất cả các chi nhánh.

Để ứng tuyển vị trí cửa hàng trưởng, ứng viên cần tốt nghiệp đại học với 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Nghĩa là ứng viên cần "nằm lòng" kiến thức về quy trình bán hàng cùng các hiểu biết liên quan. Từ đó, cửa hàng trưởng sẽ xây dựng bảng đánh giá thành tích và mục tiêu hoàn thành và giao việc từng cá nhân, giám sát tiến trình công việc và báo cáo với quản lý. Hiện nay có nhiều cửa hàng hay doanh nghiệp công ty tuyển chỉ huy trưởng, cửa hàng trưởng với những yêu cầu tương đối cao, chính vì thế các bạn cũng nên cân nhắc trau dồi kiến thức cho bản thân.

II. Quản lý cửa hàng làm nhiệm vụ gì?

  • Hoàn thành mục tiêu hoạt động của cửa hàng bằng việc lên kế hoạch và phân công phần việc cụ thể cho nhân viên, giám sát và theo dõi kết quả làm việc.
  • Nhận thức về xu hướng bán lẻ trên thị trường, thăm dò phương thức hoạt động hiện tại và tương lai của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, xây dựng và phát triển chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó tìm hiểu yêu cầu của họ để tìm ra phương hướng phát triển dịch vụ.
  • Duy trì số lượng nhân viên bán hàng của cửa hàng qua khâu tuyển dụng, chọn lựa và huấn luyện nhân viên. Đồng thời phát hiện các vấn đề nhân sự khi phỏng vấn nhân viên tiềm năng, đánh giá và đưa ra kế hoạch đào tạo và huấn luyện cụ thể cho từng nhân viên.
  • Đảm bảo kết quả công việc bằng việc nhận xét các ưu điểm và hạn chế của từng nhân viên, từ đó có các hình thức khen thưởng và kỉ luật phù hợp nhằm tăng hiệu suất công việc.
  • Xác định ngân sách hàng năm, kế hoạch chi tiêu, phân tích các khoản chi tiêu thêm và vạch ra đường lối khắc phục.
  • Bảo vệ nhân viên và khách hàng bằng việc kiến tạo và phát triển môi trường cửa hàng an toàn và thân thiện. Đồng thời, đảm bảo thực hiện các quy định của cửa hàng nhằm duy trì sự ổn định và danh tiếng cho cửa hàng.
  • Xác định sự thay đổi của mục tiêu chiến lược bằng việc xem xét báo cáo tài chính và hoạt động, doanh số của các bộ phận.
  • Trau dồi hiểu biết chuyên môn qua việc tham gia các hội thảo giáo dục, tham khảo tài liệu chuyên ngành và tham gia vào hiệp hội nghề nghiệp.
  • Phối hợp với các bộ phận thực hiện các mục tiêu chung của cửa hàng.
  • Duy trì và quản lý số lượng, kiểm định chất lượng của hàng hóa nhập vào cửa hàng bằng việc giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp và người vận chuyển.
  • Phát triển các chiến dịch khuyến mại, giảm giá theo mùa như các dịp nghỉ lễ đặc biệt hay sinh nhật của khách hàng, tiến hành thực hiện các thay đổi như giờ mở cửa,... nhằm tăng doanh thu cho cửa hàng.
  • Liên hệ với các cơ quan báo chí - truyền thông, đại diện trường học,... nhằm triển khai chiến dịch marketing hiệu quả các sản phẩm của cửa hàng.

III. Quản lý cửa hàng cần kỹ năng và kiến thức chuyên môn gì?

Kiến thức chuyên môn

  • Hiểu biết về tài chính, kế toán và marketing.
  • Nhận thức "khách hàng là thượng đế".

Kỹ năng cần thiết

  • Kỹ năng lập kế hoạch tài chính và chiến lược phát triển cửa hàng.
  • Kỹ năng quản lý bán lẻ.
  • Khả năng tạo động lực cho bản thân và đồng nghiệp.
  • Kỹ năng học hỏi nhanh, thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
  • Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo tốt.
  • Kỹ năng định giá, tổ chức và tập trung vào kết quả cuối cùng.
  • Kinh nghiệm chốt sales.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản thành thạo để phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển.
cua hnag truong la gi, quan ly cua hang truong lam nhiem vu gi
Quản lý cửa hàng và cửa hàng trưởng có công việc giống nhau không?

Để vươn lên được vị trí cửa hàng trưởng thì bạn đều phải trải qua từng giai đoạn cũng như làm mọi việc mà một nhân viên bán hàng đảm nhận. Chỉ khi cấp trên nhìn nhận được khả năng, kinh nghiệm, nỗ lực của bạn thể hiện ở doanh số, doanh thu thì sự nghiệp mới được tiến triển và có cơ hội ứng tuyển vị trí cao hơn. Nắm được bí quyết giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc mà Joboko.com chia sẻ, bạn sẽ nhanh chóng thăng tiến trên con đường sự nghiệp của mình.

Với nhân viên bán hàng, có kinh nghiệm chuyên môn thôi chưa đủ mà cần bổ sung nhiều kỹ năng khác. 6 kỹ năng cơ bản mà một nhân viên bán hàng cần có bạn hãy cố gắng trau dồi, hoàn thiện tốt nhất để thành công vượt bậc trong sự nghiệp. Nếu bạn có sự nỗ lực, chăm chỉ làm việc thì vị trí cửa hàng trưởng hay quản lý cũng sẽ không nằm ngoài tầm tay.

Bình luận