Kinh nghiệm xin việc làm Nhân viên Telesale

MỤC LỤC:
1. Viết CV xin việc Nhân viên telesale
2. Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn Nhân viên telesale

Nhân viên telesale hay còn gọi là Nhân viên bán hàng qua điện thoại. Đây là vị trí rất phổ biến trong các công ty phân phối sản phẩm và dịch vụ. Nhân viên telesale tiếp xúc gián tiếp với khách hàng, chỉ thông qua các kết nối điện thoại mà tư vấn và thuyết phục, chốt đơn hàng. Hiệu quả công việc của Nhân viên telesale tác động đến kết quả kinh doanh, doanh thu của công ty.

Làm thế nào để xin việc làm Nhân viên Telesale nhanh chóng?

Vai trò Nhân viên telesale không yêu cầu trình độ cao, những ứng viên tốt nghiệp trung học hoặc trung cấp đều có thể ứng tuyển. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng kỳ vọng rất nhiều vào kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chốt đơn hàng của Nhân viên telesale. Nếu bạn là người hướng ngoại, thích giao tiếp, khéo léo trong trò chuyện, tương tác và có định hướng kinh doanh, bán hàng thì bạn có thể bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực này.

Một số lưu ý khi xin việc làm Nhân viên telesale

1. Viết CV xin việc Nhân viên telesale

• Bao gồm các kinh nghiệm liên quan: Khi viết CV xin việc Nhân viên telesale, bạn phải đảm bảo rằng các công việc, kinh nghiệm mà bạn có đều liên quan đến nghề nghiệp này. Chẳng hạn, bạn có thể viết: "Tăng doanh thu thông qua bán trực tiếp và bán chéo dịch Internet băng thông rộng, không dây và dịch vụ điện thoại cho các khách hàng".
• Bao gồm các kỹ năng liên quan tới công việc: Kỹ năng liên quan đến công việc Nhân viên telesale thường được đề cập đến trong mô tả công việc. Những kỹ năng cơ bản nhất có thể bao gồm "Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại"; "Kỹ năng tư vấn bán hàng",...
• Định lượng các thành tích trong CV: Thành tích và khen thưởng liên quan đến vị trí Nhân viên telesale sẽ được xem như một bằng chứng cho thấy bạn là ứng viên phù hợp với vai trò tuyển dụng. Ví dụ: "Tăng doanh thu bán hàng qua điện thoại 10% trong vòng 2 tháng đầu làm việc", "Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng thêm 15%".

Đọc thêm: Đừng dại gì mà "chém gió" trong CV xin việc

2. Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn Nhân viên telesale

Chuẩn bị tốt là nền tảng cho bất kỳ cuộc phỏng vấn nào và với vị trí Nhân viên telesales chắc chắn cũng không ngoại lệ. Trước khi bạn bắt đầu ứng tuyển cho các công việc telesales, bạn nên dành một chút thời gian để xác định chính xác lý do tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực này.
Viết ra những mong đợi của bạn trong ngắn hạn và dài hạn, bạn nghĩ công việc sẽ được tiến hành như thế nào và tại sao bạn nghĩ rằng đây là vai trò dành cho bạn. Đây là một bước đơn giản nhưng nó sẽ rất hữu ích trong các giai đoạn tiếp theo vì chắc chắn các nhà tuyển dụng sẽ hỏi rằng tại sao bạn muốn làm Nhân viên telesale.
Trong điều kiện CV xin việc của bạn được thông qua và bạn nhận được lời mời tham gia một cuộc phỏng vấn, bạn có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo của cuộc phỏng vấn là nghiên cứu về vai trò và bản thân doanh nghiệp. Cụ thể, trước khi bước vào một cuộc phỏng vấn Nhân viên telesale, bạn nên dành ít nhất vài giờ để làm quen với các thông tin về công ty.
Tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ của họ là gì, khách hàng chính của họ là ai và tìm hiểu cách thức cấu trúc doanh nghiệp, tự đánh giá xem đội Nhân viên telesale của họ có mạnh không, đang gặp phải những vấn đề gì? Ngoài ra, tìm hiểu mục tiêu, sứ mệnh của công ty là gì và xem bạn có thực sự phù hợp với văn hóa làm việc tại đó hay không.

Đọc thêm: Kịch bản telesale bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Lưu ý khi ứng tuyển việc làm Nhân viên Telesale

Khi phỏng vấn cho vai trò Nhân viên telesale, điều quan trọng là bạn phải tạo được ấn tượng tốt đầu tiên. Khi bán hàng qua điện thoại, các cá nhân chỉ có một khoảng thời gian giới hạn để tạo ấn tượng tích cực và thuyết phục khách hàng. Do đó, người phỏng vấn cũng liên tục tìm kiếm bằng chứng cho thấy các ứng viên mà họ đang phỏng vấn có khả năng phản ứng, bắt kịp cuộc đối thoại ngay lập tức và có khả năng tạo ra mối quan hệ nhanh chóng.
Các ứng viên cũng nên thể hiện tính cách tích cực, khả năng cạnh tranh của mình trong suốt cuộc phỏng vấn vì nhà tuyển dụng muốn giao việc cho những ai nỗ lực, cố gắng tạo ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng. Khi bạn bày tỏ quan điểm và cách giải quyết vấn đề, hãy chú ý đến phản ứng của nhà tuyển dụng và nếu được cho phép, bạn có thể thoải mái hơn khi nói về giải pháp của mình, dĩ nhiên là dựa trên quan điểm có lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Cuối cùng, để thể hiện bản thân như một ứng viên xuất sắc cho vị trí Nhân viên telesales, bạn phải giao tiếp một cách rõ ràng và khẳng định đam mê trong cuộc phỏng vấn. Telesale với những người không kiên định có thể là một thử thách khó khăn thực sự và thậm chí có phần nhàm chán vì công việc lặp đi lặp lại hàng ngày. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào về bán hàng, dù là trực tiếp hay trực tuyến thì cũng đừng ngại đề cập đến.