Mẫu lời cảm ơn khách hàng, tri ân khách hàng cuối năm

14/01/2022 08:30
Gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng dịp cuối năm là một trong những cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ thân thiết và giữ chân những khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, làm thế nào để viết nên những lời cảm ơn khách hàng sâu sắc và chân thành nhất?

Trong kinh doanh, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng phải được đặt lên hàng đầu bởi họ chính là người mang lại lợi nhuận trực tiếp cho công ty. Những công ty có chính sách chăm sóc khách hàng tốt sẽ kinh doanh hiệu quả và bền vững hơn. Một trong những việc được các công ty đặc biệt quan tâm là việc gửi hoa, quà hoặc chỉ đơn giản là một lời cảm ơn, tri ân khách hàng vào mỗi dịp cuối năm.

MỤC LỤC:
I. Tại sao nên gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng dịp cuối năm?
II. Những lưu ý khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng
III. Mẫu lời cảm ơn, tri ân khách hàng hay, ấn tượng
IV. Những lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn khách hàng

mau loi cam on khach hang tri an khach hang cuoi nam

Những lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm hay và ý nghĩa nhất

I. Tại sao nên gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng dịp cuối năm?

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng là một trong những cách tốt nhất để nâng cao sự tin tưởng và trung thành của họ. Cuốn sách bán chạy nhất "Những đòn tâm lý trong thuyết phục" (Influence: The Psychology of Persuation) của Robert Cialdini cũng đã khẳng định tầm quan trọng của nguyên tắc có đi có lại. Khi ai đó mang lại lợi ích cho bạn, bạn cũng phải tìm cơ hội để trả lại điều tương tự.
Bởi vậy, khi bạn gửi lời cảm ơn, tri ân tới khách hàng, họ nhất định sẽ cảm thấy mình được tôn trọng, đánh giá cao phong cách làm việc chuyên nghiệp của công ty bạn và sẽ tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác hoặc là giúp bạn quảng cáo hình ảnh thương hiệu tới nhiều người khác nữa. Những lời giới thiệu của khách hàng - người trực tiếp sử dụng sản phẩm được coi là một trong những hình thức marketing hiệu quả và chi phí thấp nhất.

Đọc thêm: Lời chúc khi nghỉ việc tại công ty, lời cảm ơn, tin nhắn

II. Những lưu ý khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng

Khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng, bạn cần phải lưu ý những điểm sau:

  • Lời cảm ơn ngắn gọn nhưng đáng nhớ.
  • Nếu bạn gửi lời cảm ơn qua email, hãy viết một điều gì đó vui vẻ, tích cực trong tiêu đề thư.
  • Nếu bạn gửi lời cảm ơn viết tay cùng với một món quà nào đó thì phải đảm bảo rằng tấm thiệp có kích thước và màu sắc hoàn toàn khác biệt để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy.
  • Chào hỏi khách hàng bằng tên riêng.
  • Thể hiện sự biết ơn đối với khách hàng.
  • Có thể chia sẻ thêm thông tin, một kỷ niệm đặc biệt khiến bạn nhớ đến họ. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy cực kỳ hứng thú và có cảm giác như mình nhận được sự quan tâm đặc biệt từ phía công ty.

III. Mẫu lời cảm ơn, tri ân khách hàng hay, ấn tượng

Dưới đây là một số mẫu lời cảm ơn khách hàng có tính ứng dụng cao, phù hợp với nhiều ngành nghề. Tùy vào đối tượng khách và hình thức gửi lời cảm ơn mà bạn điều chỉnh cho phù hợp trước khi sử dụng.
  • Cảm ơn bạn rất nhiều đã tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty chúng tôi. Xin chúc bạn và gia đình một năm mới mạnh khỏe, bình an.
  • Chúng tôi rất vinh hạnh được đón tiếp anh/chị là vị khách thứ 1000 trong năm vừa qua. Xin chân thành cảm ơn anh/chị và chúc anh/chị một năm mới an khang, thịnh vượng. Hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội để phục vụ anh/chị trong năm tới.
  • Cảm ơn anh/chị rất nhiều đã trở thành khách hàng của [tên công ty]. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ anh/chị và hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội được gặp lại trong năm tới. Chúc anh/chị một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý.
  • Cảm ơn anh/chị đã trở thành khách hàng thân thiết của [tên công ty].Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp mà anh/chị đã gửi tới. Xin chúc anh/chị và gia đình một năm mới may mắn, thành công, hạnh phúc và tiếp tục ủng hộ sản phẩm ABC của công ty chúng tôi.
  • [Tên thương hiệu] xin chân thành cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt một năm vừa qua. Xin chúc anh chị một năm mới sức khỏe dồi dào, bình an, may mắn và sẽ tiếp tục đồng hành cùng [tên thương hiệu] trên con đường phát triển.
  • Chúng tôi chắc hẳn đã không thể thành công như ngày hôm nay nếu thiếu đi sự ủng hộ của anh/chị. Xin chúc anh/chị và gia đình một năm mới hạnh phúc viên mãn và tiếp tục là người đồng hành đáng tin cậy của [tên thương hiệu].

Đọc thêm: Mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng, khai thác thông tin hiệu quả

IV. Những lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn khách hàng

1. Viết sai chính tả

Sai chính tả là lỗi sai tối kị nhất khi viết bất cứ một loại văn bản nào, không chỉ riêng lời cảm ơn khách hàng. Lỗi sai chính tả có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu; nhiều người khác khó tính hơn thậm chí còn cười nhạo, cho rằng bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc thiếu chỉn chu, thiếu chuyên nghiệp ... Khi đó, lời cảm ơn sẽ không giúp thể hiện sự chân thành của người gửi mà ngược lại khiến cho khách hàng có ấn tượng xấu.

mau loi cam on khach hang tri an khach hang cuoi nam 2

Một số lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm

2. Nội dung cảm ơn quá chung chung

Như đã nói ở trên, lời tri ân gửi tới khách hàng nên nhắc tới tên riêng của họ. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy mình đặc biệt và được quan tâm. Nếu như chỉ gửi lời cảm ơn chung chung, khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra rằng bạn đang gửi hàng loạt và điều đó có thể khiến họ đánh giá thấp thành ý của bạn, của công ty. Do đó, khi viết lời cảm ơn khách hàng dịp cuối năm, tốt nhất là bạn hãy dành thời gian để cá nhân hóa thông điệp của mình, đặc biệt là với khách hàng trung thành, lâu năm.

3. Bỏ sót khách hàng quan trọng

Việc bỏ sót khách hàng quan trọng hoặc là gửi lời cảm ơn cho người này mà không gửi cho người kia (trong một nhóm khách hàng) cũng là một sai lầm vô cùng nghiêm trọng. Mỗi khách hàng đều được coi trọng như nhau, đều đóng góp ít hay nhiều đối với hiệu quả kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp nên nếu đã cảm ơn thì bạn đừng bỏ sót ai.
Những lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm không chỉ là cách để bạn thể hiện sự biết ơn đối với họ mà còn là lời khẳng định cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và thương hiệu của bạn. Một khi được khách hàng yêu quý, công cuộc kinh doanh, bán hàng của bạn chắc chắn sẽ thuận lợi và bền vững hơn. Bạn sẽ không mất nhiều thời gian để gửi tới khách hàng của mình những lời cảm ơn nhưng những gì bạn nhận lại được sẽ vô cùng to lớn.


Bình luận

Bài viết mới

Với doanh nghiệp, bước đầu tiên sau khi nhận được bất kỳ lời phàn nàn nào về chất lượng hoặc quy trình phục vụ là gửi email xin lỗi khách hàng. Để email xin lỗi thực sự hiệu quả thì bạn cần biết cách viết sao cho hợp lý, thể hiện thái độ chân thành có thể xoa dịu khách hàng để rồi tìm ra cách giải quyết tốt nhất.
Là một trong những công việc online vừa linh hoạt thời gian lại có mức thu nhập hấp dẫn, việc làm đánh máy tại nhà được nhiều sinh viên, các mẹ bỉm sữa lựa chọn. Mặc dù không đòi hỏi ứng viên có bằng cấp hay trình độ học vấn cao nhưng việc làm đánh máy tại nhà cũng có những yêu cầu cơ bản.
Kế toán bán hàng là một trong những công việc đòi hỏi kiến thức chuyên môn đơn giản nhất trong lĩnh vực kế toán - kiểm toán nên nhà tuyển dụng thường không yêu cầu quá cao. Tuy nhiên, nếu bạn có bí quyết, kinh nghiệm ứng tuyển, quá trình tìm việc làm kế toán bán hàng sẽ càng đơn giản hơn nhiều.
Trong nhiều năm liền, kiến trúc luôn được xem là một trong những ngành học thu hút nhất. Chưa nói đến cơ hội việc làm sau khi ra trường, chỉ riêng bản thân lĩnh vực sáng tạo này cũng đã rất hấp dẫn. Hãy cùng JOBOKO tìm hiểu xem chính xác thì học kiến trúc ra làm gì và có thu nhập, triển vọng ra sao bạn nhé.
Trong số các vị trí việc làm giáo dục, đào tạo thì trợ giảng online là một vị trí khá đặc thù, được nhiều bạn sinh viên sư phạm thử sức ngay từ khi còn trên ghế nhà trường. Trở thành trợ giảng online, bạn có thể bước đầu tiếp xúc với công việc giảng dạy, đứng lớp và rèn luyện, phát triển kỹ năng, nghiệp vụ sư phạm.
JobOKO
02/10/2021 09:00
Gửi lời chúc đầu tuần tới khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn, khách hàng thân thiết đã gắn bó từ lâu, ủng hộ việc kinh doanh của công ty, cửa hàng của bạn sẽ thể hiện sự trân trọng, lời tri ân ý nghĩa. Hãy cùng tham khảo một số lời chúc đầu tuần tặng khách hàng thật hay sau đây nhé.
JobOKO
04/10/2021 13:30
Gửi tặng khách hàng nữ những lời chúc ý nghĩa nhân Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 là một cách đơn giản để tri ân, cảm ơn sự ủng hộ của họ đối với cửa hàng, công ty của bạn. Một số lời chúc 20/10 tặng khách hàng nữ đơn giản, ý nghĩa mà JobOKO chia sẻ sau đây chắc chắn sẽ giúp bạn có thêm ý tưởng tuyệt vời đấy.
JobOKO
20/12/2021 12:30
Vào dịp Giáng sinh, gửi những lời chúc tới khách hàng, đối tác sẽ là hành động thể hiện tình cảm, sự quý trọng của bạn với họ, giúp tạo được mối quan hệ gắn kết bền chặt trong tương lai. Vì vậy, đừng quên soạn và gửi những lời chúc Giáng sinh cho khách hàng hay, chân thành, ý nghĩa nhé.
JobOKO
16/03/2020 07:38
Chăm sóc khách hàng là vị trí vô cùng quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là với ngành dịch vụ hoặc bán hàng. Vậy kỹ năng chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn bao gồm những gì?
JobOKO
04/05/2022 04:19
Cho dù bạn là sinh viên mới ra trường hay một người đã dày dặn kinh nghiệm làm việc thì theo đuổi nghề chăm sóc khách hàng vẫn luôn là một trong những lựa chọn hàng đầu. Vì sao lại vậy? Để tìm được câu trả lời, chúng ta hãy cùng tìm hiểu những lợi ích, giá trị mà nghề nghiệp này mang tới cho người lao động nhé.
JobOKO
17/11/2021 23:00
Cứ vào mỗi dịp 20/11 ngày Nhà giáo Việt Nam, theo truyền thống các trường THCS thường sẽ tổ chức cuộc thi vẽ báo tường nhằm tôn vinh thầy cô giáo. Mẫu báo tường 20/11 đẹp được nhiều tập thể lớp tìm kiếm để tham khảo, từ đó có thể học hỏi, tự mình thiết kế ra tác phẩm độc đáo, ghi dấu ấn và để lại những kỷ niệm vui vẻ bên thầy cô.
JobOKO
11/01/2022 11:30
Khi nói tới những kỹ năng cần có của nhân viên phát triển khách hàng, điều mà nhiều người nghĩ tới nhất đó là sự hướng ngoại. Tuy nhiên, hướng ngoại không phải là một kỹ năng, đây là một tố chất. Vậy trên thực tế, nhân viên phát triển khách hàng cần có những kỹ năng gì?
JobOKO
18/04/2022 09:30
Tư vấn khách hàng là quá trình tiếp cận, trao đổi giữa người bán, người tư vấn với khách hàng và khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ. Đây là một vai trò vô cùng quan trọng vừa quyết định hiệu quả kinh doanh lại vừa tác động đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
JobOKO
30/10/2021 15:30
Phản hồi của khách hàng và hơn hết là sự tin cậy của họ chính là chìa khóa thành công của mọi công ty. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại có xu hướng bỏ qua điều này mà chỉ tập trung vào khâu bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới. Bài viết dưới đây của JOBOKO.com sẽ chia sẻ với các bạn tầm quan trọng của phát triển khách hàng cũng như vai trò của nhân viên phát triển khách hàng đối với doanh nghiệp.
JobOKO
10/07/2020 11:30
Bán hàng là sở trường của bạn. Bạn thấy mình có thể bán bất cứ sản phẩm gì, từ bút chì, quyển vở cho đến ô tô. Bạn có mạng lưới quan hệ rộng và biết làm sao để bán được hàng. Bất kể bạn mới bước vào nghề hay đang có ý định theo đuổi sự nghiệp kinh doanh, nếu muốn trở thành nhân viên kinh doanh hàng đầu, bạn không thể thiếu những phẩm chất quan trọng dưới đây.
Giải thưởng của chúng tôi: