Quản lý chất lượng là gì? Vai trò của quản lý chất lượng trong doanh nghiệp

03/05/2021 11:30
Quản lý chất lượng đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Không ngừng đảm bảo, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng thiết yếu.

Tiến hành công tác quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là một việc làm cấp thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu định nghĩa của quản lý chất lượng và vai trò của quản lý chất lượng trong doanh nghiệp sản xuất ở bài viết dưới đây nhé!

MỤC LỤC:
1. Quản lý chất lượng là gì?
2. Vai trò của quản lý chất lượng trong sản xuất
3. Quan niệm sai lầm về quản lý chất lượng trong sản xuất
4. Các bước thực hiện quản lý chất lượng trong sản xuất

quan ly chat luong la gi vai tro cua quan ly chat luong trong doanh nghiep san xuat

Nhiệm vụ, vai trò của quản lý chất lượng đối với doanh nghiệp là gì?

1. Quản lý chất lượng là gì?

Trong sản xuất, quản lý chất lượng là quá trình đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đạt chuẩn và đáp ứng nhu cầu của họ.Sản phẩm bị lỗi không chỉ ảnh hưởng đến tiếng tăm của công ty mà còn có thể gây nguy hiểm cho khách hàng. Đơn cử như trường hợp "siêu phẩm" Galaxy Note7 của Samsung ra mắt năm 2016 bị cho là bị phát nổ khi đang cắm sạc. Đây thực sự là một đòn giáng mạnh làm ảnh hưởng trực tiếp kết đến quả kinh doanh của hãng này.

Tuy nhiên, các vụ bê bối như thế này hoàn toàn có thể được ngăn chặn thông qua quá trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ và hiệu quả trong sản xuất. Các phương pháp kiểm soát chất lượng phổ biến nhất phải kể đến:

  • Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC) là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích các dữ liệu chính xác và kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến quá trình hoạt động.
  • Six Sigma hay 6 Sigma sử dụng năm nguyên tắc chính để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và không bị lỗi sản phẩm.

Đọc thêm: Công việc của Nhân viên Quản lý Chất lượng là làm gì?

2. Vai trò của quản lý chất lượng trong sản xuất

Việc đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà chính bản thân doanh nghiệp cũng sẽ được hưởng những lợi ích như:

  • Gia tăng sự trung thành của khách hàng.
  • Duy trì nguồn khách hàng thường xuyên.
  • Được giới thiệu nguồn khách hàng mới.
  • Duy trì và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
  • Giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý.
  • Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của doanh nghiệp.

3. Quan niệm sai lầm về quản lý chất lượng trong sản xuất

Kiểm soát chất lượng trong sản xuất không phải là việc đơn giản. Thông thường, nó được thực hiện vào cuối quá trình sản xuất, chỉ bắt lỗi sau khi sản phẩm đã hoàn thiện. Tuy nhiên, phương pháp này chưa thực sự hiệu quả.

Kiểm soát chất lượng hiệu quả có hai cấp độ:

  • Giám sát quy trình sản xuất để hạn chế tối đa các sơ xuất có thể xảy ra.
  • Kiểm soát sản phẩm trên từng công đoạn sản xuất. Khi phát sinh vấn đề sẽ kịp thời sửa chữa và điều chỉnh.


Khi kết hợp quản lý chất lượng ở cuối quy trình sản xuất với việc giám sát từng công đoạn, doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn, tối ưu hóa thời gian và chi phí.

Đọc thêm: Industrial Robotics là gì? Vai trò của Robot công nghiệp trong sản xuất

quan ly chat luong la gi vai tro cua quan ly chat luong trong doanh nghiep san xuat 2

Quy trình kiểm soát chất lượng trong sản xuất diễn ra như thế nào?

4. Các bước thực hiện quản lý chất lượng trong sản xuất

Để xây dựng một chiến lược quản lý chất lượng hiệu quả, đầu tiên, bạn cần phải:

  • Xác định tiêu chuẩn chất lượng cho từng sản phẩm.
  • Chọn phương pháp quản lý chất lượng.
  • Xác định số lượng sản phẩm/lô hàng sẽ được kiểm tra.
  • Xây dựng và đào tạo nhân viên quản lý chất lượng.
  • Tạo ra một hệ thống thông tin báo cáo các sai sót, vấn đề có nguy cơ phát sinh.


Tiếp đó, bạn sẽ cần phải tạo ra các tiến trình để xử lý lỗi trên sản phẩm như:

  • Liệu có nên hủy lô hàng nếu sản phẩm bị lỗi hay không?
  • Liệu có cần thử nghiệm bổ sung để phát hiện và xử lý vấn đề phát sinh hay không?
  • Liệu có nên dừng sản xuất để hạn chế sản phẩm lỗi?
  • Các phiên bản của sản phẩm mới sẽ được giải quyết như thế nào?


Cuối cùng, bạn nên đặt ra các câu hỏi lặp đi lặp lại để phát hiện ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và lên phương án khắc phục kịp thời để hạn chế tối đa tổn thất cho công ty.

Quản lý chất lượng hay quản lý sản phẩm là vị trí rất nhiều công ty, doanh nghiệp đăng tuyển dụng nên bạn có cơ hội ứng tuyển rộng mở. Sau khi đã biết được những thông tin cơ bản về việc làm này, hãy nhanh tay tạo CV xin việc quản lý chất lượng trực tuyến trên nền tảng JOBOKO để gửi tới nhà tuyển dụng nhé. Hy vọng bạn sẽ nhanh chóng có được công việc mình mong muốn.


Bình luận

12/05/2020 09:03
Thực tế những người đảm nhiệm vị trí quản lý cần có những tố chất và kỹ năng về công việc mới có thể hoàn thành tốt công việc và lãnh đạo đội ngũ...
13/04/2021 14:30
Bộ phận IT Helpdesk là "xương sống" của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Họ tiếp nhận thông tin sự cố từ khách hàng và nhân...
02/07/2020 05:30
Joboko.com xin giới thiệu cho các bạn về mẫu quản lý con dấu trong doanh nghiệp. Nội dung chi tiết biểu mẫu cùng hướng dẫn cụ thể phía dưới, các bạn...
06/09/2020 13:30
Quản trị kinh doanh là một trong những ngành học phổ biến nhất, thu hút đông đảo sinh viên nhất hiện nay. Dù vậy, thực tế đã chứng minh rằng chẳng...
08/07/2020 09:20
Information Resources Manager là một trong những yếu tố đóng góp vào thành công của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không nhiều người thực sự biết...
21/04/2021 11:30
Kế toán kiểm kê là một trong những vị trí quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, đảm bảo kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa trong kho để phục vụ...
14/04/2021 18:30
Nhân lực là nguồn vốn có giá trị nhất của doanh nghiệp, do đó, tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự giúp tận dụng nguồn tài nguyên này một cách hợp ...
01/04/2020 07:39
Lần đầu tiên trong vòng gần 20 năm, ưu thế trên thị trường thuộc về ứng viên chứ không phải các nhà tuyển dụng. Với tỷ lệ thất nghiệp thấp nhất kể từ ...
08/05/2021 16:30
Từ các trang web tuyển dụng chuyên nghiệp cho tới các hệ thống ứng tuyển trực tuyến, công nghệ đã làm thay đổi quy trình tuyển dụng của mỗi công ty và tác động mạnh mẽ đến cách thức làm việc của các nhà tuyển dụng. Vậy vai trò của công nghệ trong tuyển dụng nhân...
08/07/2020 09:10
Thế giới kinh doanh vận hành dựa trên các sự kiện và số liệu. Các công ty phát triển nhanh nhất có một quy trình đo lường để thúc đẩy hoạt động kinh doanh tiến...
Giải thưởng của chúng tôi: