Quản lý cửa hàng cần những kỹ năng gì để thành công?

21/09/2022 03:38
Trở thành Quản lý cửa hàng nghĩa là bạn có năng lực, nhận lương cao và nhiều cơ hội nhưng muốn thành công trong vai trò này thì bạn phải rèn luyện được những kỹ năng quan trọng. Những kỹ năng này sẽ là tiền đề để bạn áp dụng vào công việc, từ đó đạt hiệu quả quản lý, kinh doanh cao và trụ vững được với nghề.

Các nhà Quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm tổng thể cho mọi hoạt động trong cửa hàng, từ quản lý nhân sự, làm việc với khách hàng, quản lý đối tác, đặt mục tiêu doanh số và tổng kết doanh thu, đánh giá hiệu suất bán hàng. Vị trí này không thực sự cần người có trình độ chuyên sâu, bằng cấp cao nhưng bắt buộc phải có kinh nghiệm và kỹ năng.

MỤC LỤC:
1. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
2. Kỹ năng lãnh đạo
3. Kỹ năng kinh doanh/bán hàng
4. Tạo động lực, thúc đẩy nhân viên
5. Linh hoạt, kiên nhẫn
6. Kỹ năng tổ chức
7. Kỹ năng giao tiếp

quan ly cua hang can nhung ky nang gi de thanh cong

Công việc Quản lý cửa hàng đòi hỏi những kỹ năng gì thiết yếu?

Đó cũng là lý do tại sao các nhà tuyển dụng trong ngành bán lẻ cân nhắc rất nhiều đến các biện pháp đánh giá kỹ năng của ứng viên Quản lý cửa hàng. Kỳ vọng phổ biến nhất là ứng viên có các kỹ năng đa dạng, toàn diện, phục vụ trực tiếp cho công việc, có khả năng chuyển đổi, hiểu biết về ngành nghề kinh doanh và có khả năng thích ứng tốt. Dưới đây là 7 kỹ năng cần thiết nhất để Quản lý cửa hàng có thể thành công tiến xa hơn trong sự nghiệp của mình.

1. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp là yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất đối với bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, đặc biệt là trong phân phối và bán lẻ. Người Quản lý cửa hàng xuất sắc hiểu được điều đó và luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất bằng kỹ năng chăm sóc khách hàng. Kỹ năng này không chỉ cần cho bản thân Quản lý cửa hàng mà còn giúp bạn đào tạo các nhân viên bán hàng một cách bài bản và hiệu quản, đảm bảo mang đến cho khách trải nghiệm hoàn hảo.

Đọc thêm: Mẹo làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả

2. Kỹ năng lãnh đạo

Là một Quản lý cửa hàng, bạn sẽ giám sát một nhóm người, có thể bao gồm những nhân viên thiếu kinh nghiệm. Kỹ năng lãnh đạo là tiền đề để bạn dẫn dắt và hướng dẫn cho họ cả về kiến thức và các kỹ năng liên quan đến công việc. Quản lý cửa hàng có kỹ năng lãnh đạo sẽ biết cách đánh giá chính xác điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, phân công công việc hợp lý, tạo môi trường làm việc lý tưởng để mọi người cùng phấn đấu.

3. Kỹ năng kinh doanh/bán hàng

Trước khi làm Quản lý cửa hàng, bạn chắc chắn phải là một nhân viên bán hàng có năng lực. Thậm chí, dù bạn đã lên làm quản lý thì trong ngành này, kỹ năng kinh doanh/bán hàng vẫn là một trong những yêu cầu bắt buộc phải có để hoàn thành tốt các nhiệm vụ. Cụ thể, bạn sẽ cần biết làm sao để tiếp cận khách hàng theo cách tốt nhất, trao đổi, tư vấn, thuyết phục họ và chốt sales. Chỉ có như vậy bạn mới có thể tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận. Kỹ năng này cũng cần thiết trong các trường hợp Quản lý cửa hàng đào tạo nhân viên mới.

4. Tạo động lực, thúc đẩy nhân viên

So với các kỹ năng khác thì việc tạo động lực và thúc đẩy nhân viên làm việc, cống hiến nhiều hơn dường như không phải để phát triển bản thân của Quản lý cửa hàng mà là đang tập trung vào sức mạnh của tập thể. Tuy nhiên, bạn hãy nhớ rằng bạn là người chịu trách nhiệm cho tập thể đó và công việc của bạn là làm sao để đảm bảo cả cửa hàng đều nỗ lực vì mục tiêu chung.

Đọc thêm: Kinh nghiệm xin việc làm Quản lý Cửa hàng

quan ly cua hang can nhung ky nang gi de thanh cong 2

Cửa hàng trưởng ngoài trình độ chuyên môn thì các kỹ năng cũng rất quan trọng

5. Linh hoạt, kiên nhẫn

Bên cạnh đó, các Quản lý cửa hàng còn cần phải có sự linh hoạt và tinh thần cứng rắn để đối phó với các biến động, thay đổi hàng ngày. Công việc của bạn sẽ rất áp lực khi phải liên tục giám sát, điều chỉnh, do đó, sự kiên nhẫn và linh hoạt sẽ giúp bạn có bản lĩnh xử lý tình huống, các vấn đề phát sinh.

6. Kỹ năng tổ chức

Bán lẻ là một ngành năng động và phát triển nhanh, cần rất nhiều nỗ lực của Quản lý cửa hàng để nắm bắt và bao quát mọi công việc đang diễn ra. Những Quản lý cửa hàng thành công là người biết tổ chức, sắp xếp thời gian và công việc hợp lý. Kỹ năng tổ chức và đa nhiệm được coi là nền tảng tạo nên thành công cho vai trò này.

7. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp cho phép Quản lý cửa hàng diễn đạt, truyền đạt đúng ý của bản thân cũng như lắng nghe ý kiến của những người xung quanh. Thông qua đó, bạn sẽ làm việc hiệu quả với nhân viên, khách hàng và ban quản lý. Khả năng giao tiếp hiệu quả có thể đóng vai trò hàng đầu trong trao đổi thông tin, đàm phán, trình bày và thuyết phục.
Trong kinh doanh, thành công được quyết định bởi điểm mấu chốt nhất đó là mức lợi nhuận. Có rất nhiều yếu tố quyết định đến doanh thu và lợi nhuận, bao gồm cả lý do chủ quan và khách quan. Một số kỹ năng mềm kể trên là những gì tất cả Quản lý cửa hàng đều cần để đảm bảo thành công, ít nhất là về mặt định hướng, thực hiện mục tiêu của cửa hàng.
Để có thể ứng tuyển việc làm quản lý cửa hàng các bạn có thể tham khảo nhiều hơn nữa những mẫu CV xin việc quản lý cửa hàng được cập nhật đầy đủ trên JobOKO.com. Các bạn hãy cùng tham khảo để lựa chọn cho mình những mẫu CV phù hợp, tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.


Bình luận

Bài viết mới

Thư ký dự án (Project Secretary) cung cấp hỗ trợ hành chính cho nhóm dự án ở nhiều ngành khác nhau. Nhiệm vụ của thư ký bao gồm các công việc như làm giấy tờ, đặt hàng thiết bị, lập và xử lý hóa đơn, tổ chức cuộc họp và sắp xếp các chuyến du lịch, công tác cho thành viên khác trong nhóm. Thông thường, thư ký dự án làm việc tại văn phòng, có thể làm toàn thời gian hoặc bán thời gian, đặc biệt là tăng ca khi dự án gần đến ngày hoàn thành.
Nghề lái xe cần có sức chịu đựng bền bỉ và sự can đảm vì công việc rất khó khăn bởi họ ở trên đường hầu như cả ngày. Với những người yêu thích làm việc ngoài trời thì đây là một công việc lý tưởng. Nếu bạn muốn biết tất cả thông tin về vị trí nhân viên lái xe văn phòng, trước khi nộp đơn xin ứng tuyển thì hãy cùng chúng tôi tham khảo danh sách công việc cụ thể dưới đây.
Những vấn đề liên quan đến tài chính của doanh nghiệp muốn kiểm soát chặt chẽ, chi tiêu, đầu tư hợp lý thì không thể thiếu vai trò của Chuyên viên tài chính . Một chuyên viên tài chính chuyên nghiệp, ngoài trình độ chuyên môn còn cần nhiều yếu tố khác.
Một nhân viên thu ngân giỏi ngoài kỹ năng chuyên môn thì không thể thiếu các tố chất, kỹ năng mềm quan trọng. Sở hữu những đặc điểm này, dù ứng tuyển vị trí nhân viên thu ngân hay bất cứ công việc nào, ứng viên cũng được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Vậy hãy cùng JOBOKO khám phá tố chất cần có của nhân viên thu ngân cụ thể nhé.
Đơn xin việc có thể được sử dụng như tài liệu tham khảo thêm trong trường hợp nhà tuyển dụng cần tìm hiểu về ứng viên để đưa ra quyết định tuyển dụng. Vì vậy, nếu bạn chưa chỉnh sửa nội dung hay chỉ đơn giản là chứa lỗi sai chính tả đều sẽ có thể trở thành lý do khiến mình mất điểm, "trượt" ngay vòng đầu.
JobOKO
02/09/2022 10:58
Trong các công ty, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hiện nay thì vị trí Safety Manager ( Quản lý an toàn ) đóng vai trò quan trọng. Công việc này đòi hỏi ứng viên có trình độ chuyên môn cao cũng như kinh nghiệm dày dặn nên không phải ai cũng có thể đảm nhận. Nếu bạn có ý định ứng tuyển thì hãy cùng tìm hiểu yêu cầu công việc, kỹ năng cần có của Safety Manager trong bài viết sau.
JobOKO
27/04/2022 08:30
Đảm nhận vai trò quản lý, giám sát công nhân lao động, Quản đốc ngoài kỹ năng lãnh đạo, quản lý thì không thể thiếu kỹ năng giải quyết vấn đề. Một Quản đốc giỏi thì cả kinh nghiệm lẫn kỹ năng phải thành thạo để có thể đảm nhận tốt vị trí được giao.
JobOKO
17/09/2022 22:41
Nói đến nhân viên trực tổng đài, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến những người có giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm. Tuy nhiên, yêu cầu đối với vị trí này lại không hề đơn giản như vậy. Nhân viên trực tổng đài cần thành thạo rất nhiều kỹ năng khác nữa thì mới có thể hoàn thành tốt công việc.
JobOKO
25/09/2022 18:47
Thiết kế nội thất là một trong những công việc phổ biến nhất trong lĩnh vực thiết kế, sáng tạo nói chung. Ngoài con mắt nghệ thuật, sự tinh tế, niềm yêu thích với cái đẹp, Nhân viên thiết kế nội thất sẽ cần sở hữu nhiều kỹ năng khác để thành công trong vai trò cạnh tranh này.
JobOKO
04/09/2022 10:58
Trong ngành đồ họa , 2D designer sử dụng kết hợp kỹ năng vẽ và công nghệ vẽ bằng máy tính để tạo hình ảnh cho các kế hoạch, tập quảng cáo, website và các sản phẩm khác. Ngoài những kỹ năng chuyên ngành, nhân viên thiết kế đồ họa 2D (2D designer) còn cần có những kỹ năng quan trọng khác để hoàn thành tốt công việc và thăng tiến trong sự nghiệp.
JobOKO
07/01/2022 09:30
Giám đốc phát triển kinh doanh là một trong những vai trò quan trọng nhất trong doanh nghiệp, vừa tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội nâng cao lợi nhuận, vừa quản lý đội ngũ nhân sự của bộ phận. Muốn thành công trong vị trí này, ngoài kiến thức và bằng cấp, bạn còn phải phát triển toàn diện bộ kỹ năng cần thiết cho công việc.
JobOKO
20/12/2019 09:34
Hiện nay mạng lưới điện đã được phủ kín khắp cả nước vì thế nhu cầu sửa chữa, lắp đặt các thiết bị điện trở nên cần thiết vô cùng. Đó cũng chính là cơ hội nghề nghiệp cho những người thợ sửa chữa điện. Vậy thợ điện chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì?
JobOKO
01/05/2022 03:39
Nếu bạn là một Quản lý kinh doanh lãnh đạo một bộ phận, một nhóm nhân viên tài năng thì bạn sẽ cần làm rất nhiều việc để trở nên thực sự xuất sắc và thành công trong công việc. Một người Quản lý kinh doanh giỏi ngoài sở hữu yếu tố, phẩm chất phù hợp thì kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh cũng vô cùng quan trọng.
JobOKO
27/04/2022 13:30
Một lớp sơn đẹp sẽ tạo nên sự khác biệt lớn cho tòa nhà hoặc không gian văn phòng. Trên thực tế, nhiều người có khả năng tự sơn đồ nội thất cho riêng mình nhưng hầu hết vẫn lựa chọn thuê một thợ sơn tường chuyên nghiệp cho lớp sơn bên ngoài. Để trở thành thợ sơn chuyên nghiệp, bạn cần kỹ năng gì?
JobOKO
23/04/2022 14:30
Là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch và trực tiếp thực hiện hoạt động đào tạo cho nhân viên bán hàng, chuyên viên đào tạo phải có kỹ năng và kinh nghiệm dày dặn. Ngoài kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin lôi cuốn thì chuyên đào tạo bán hàng cũng cần sở hữu các phẩm chất, yếu tố khác.
Giải thưởng của chúng tôi: