Sales Engineer là gì? Kỹ sư bán hàng chuyên sâu về kinh doanh hay kỹ thuật?

14/10/2021 11:30
Mặc dù công việc của Sales Engineer ít nhiều có những điểm tương đồng với các vai trò Nhân viên kinh doanh, bán hàng thông thường nhưng vị trí này lại khá đặc thù. Vậy, các nhiệm vụ thực tế của Sales Engineer là gì và vai trò này coi trọng khả năng bán hàng hay chuyên môn kỹ thuật nhiều hơn?

MỤC LỤC:
1. Sales Engineer là gì?
2. Những phẩm chất mà một Sales Engineer cần có
3. Kỹ sư bán hàng chuyên sâu về kinh doanh hay kỹ thuật?

Sales Engineer (Kỹ sư bán hàng/Kỹ sư kinh doanh) trên thực tế cũng là Nhân viên kinh doanh/Nhân viên bán hàng nhưng là bán các sản phẩm công nghệ, kỹ thuật, máy móc và cần có nền tảng chuyên môn vững chắc.

sales engineer la gi lam the nao de tro thanh mot sales engineer chuyen nghiep

Cùng tìm hiểu Sales Engineer là gì?

1. Sales Engineer là gì?

Sales engineer là người giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ có ứng dụng công nghệ và kỹ thuật tiên tiến. Họ thường làm việc trong các doanh nghiệp B2B (Business to Business - doanh nghiệp với doanh nghiệp), cung cấp các sản phẩm công nghệ phức tạp cho một doanh nghiệp khác.
Sales engineer đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận phát triển sản phẩm và bộ phận kinh doanh. Họ cần sử dụng những kiến thức về kỹ thuật để thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.
Tùy thuộc vào tính chất công việc và nhu cầu của khách hàng mà giờ làm việc của các sales engineer lại được thay đổi linh hoạt. Thông thường, họ sẽ dành phần lớn thời gian trong ngày để gặp gỡ khách hàng tiềm năng để mô tả chi tiết hơn về những tính năng kỹ thuật của sản phẩm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Đọc thêm: Sales Engineer là gì? Mô tả công việc của Sales Engineer

2. Những phẩm chất mà một Sales Engineer cần có

2.1. Năng lực chuyên môn

Để thành công tại vị trí này, các sales engineer buộc phải nắm vững kiến thức nghiệp vụ liên quan đến khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm bên cạnh kỹ năng giao tiếp, thuyết phục người nghe, v.v. Họ cần phải giải thích một cách rõ ràng, dễ hiểu các khái niệm kỹ thuật phức tạp và tính năng của sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, khi làm việc cho các công ty phần mềm, bạn cần có một chút kiến thức về công nghệ thông tin để có thể giải thích các tính năng cho khách hàng. Nếu làm việc cho các doanh nghiệp cung cấp máy móc cơ khi, bạn cần có kiến thức về vật lý để giải thích cơ chế hoạt động của máy cũng như hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng an toàn và tiết kiệm nhiên liệu.

sales engineer la gi lam the nao de tro thanh mot sales engineer chuyen nghiep 2

Để trở thành Sales Engineer giỏi cần có kỹ năng gì?

2.2. Kỹ năng làm việc nhóm

Bởi đặc thù công việc cần phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển sản phẩm và nhân viên kinh doanh khác nên không thể không nhắc đến kỹ năng làm việc nhóm tốt. Họ sẽ phải lắng nghe hướng dẫn từ bộ phận phát triển sản phẩm về các tính năng, ưu - nhược điểm của sản phẩm, vừa là để truyền tải lại cho khách hàng, vừa để có được những ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng sản phẩm.

Đọc thêm: ​​Cải thiện kỹ năng bán hàng cho dân sales

Sales engineer cũng sẽ phải cùng với những nhân viên kinh doanh khác xây dựng các chiến lược phát triển kinh doanh, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng,... nhằm đạt được mục tiêu cuối cùng là bán hàng và tăng doanh số.

2.3. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Không chỉ tư vấn để khách hàng mua sản phẩm, sales engineer còn phải xử lý, khắc phục những sự cố mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Do đó, thành thạo kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp các họ xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian ngắn nhất.

2.4. Kỹ năng thuyết trình

Để trở thành một sales engineer chuyên nghiệp thì kỹ năng thuyết trình xuất sắc, ứng biến tốt trong các buổi chào hàng là không thể thiếu. Bạn phải truyền tải thông tin một cách rõ ràng, tự tin để lôi kéo nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể.

2.5. Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng

Ngoài am hiểu kiến thức về quy trình bán hàng thì kinh nghiệm làm việc thực tế sẽ là ưu thế rất lớn để nâng cao hiệu suất làm việc cũng như doanh số bán hàng. Chẳng hạn, một sales engineer dày dặn kinh nghiệm sẽ nắm chắc quy trình và điểm lý tưởng của hoạt động bán hàng để hỗ trợ các nhân viên kinh doanh đẩy nhanh việc chốt sales.

3. Kỹ sư bán hàng chuyên sâu về kinh doanh hay kỹ thuật?

Sau khi tìm hiểu về các công việc cụ thể của sales engineer và những phẩm chất, kỹ năng cần có, có lẽ bạn đã phần nào rõ ràng hơn về vai trò này. Về cơ bản, kỹ sư bán hàng là người có nền tảng kỹ thuật và yêu thích, biết kinh doanh. Rất khó để nói phần kiến thức, kỹ nào là quan trọng hơn với vị trí này nhưng nhìn chung, người học công nghệ, kỹ thuật có thể dễ dàng xin việc kỹ sư kinh doanh vì các kỹ năng liên quan có thể học dần dần, trong khi một người không có hiểu biết về kỹ thuật sẽ rất khó và tốn nhiều thời gian để học về máy móc, thiết bị...
Do đó, nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong vai trò kỹ sư bán hàng, hãy dành thời gian để học về kỹ thuật trước, đồng thời "tranh thủ" mọi cơ hội để rèn luyện kỹ năng giao tiếp, bán hàng và xây dựng các mối quan hệ. Chỉ có như vậy, khi thực sự bắt đầu, bạn mới có thể hoàn thành xuất sắc công việc và nhanh chóng thành công, thăng tiến.
Sales engineer ngày càng chứng tỏ được vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp khi mà các sản phẩm tích hợp công nghệ và kỹ thuật tiên tiến, hiện đại xuất hiện ngày càng nhiều. Do đó, những người nắm vững được các kiến thức chuyên môn liên quan đến sản phẩm và có kỹ năng giao tiếp tốt chắc chắn sẽ được rất nhiều công ty săn đón.


Bình luận

JobOKO
17/08/2021 16:30
Chuyên viên kinh doanh quốc tế muốn trụ vững và có thăng tiến trong sự nghiệp thì ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm là điều không thể thiếu....
JobOKO
23/08/2021 09:30
Muốn trở thành nhân viên tư vấn viên bán hàng ưu tú và giành lấy cơ hội thăng tiến trong công việc, trước hết bạn cần đáp ứng đủ 5 yêu cầu kỹ năng và ...
JobOKO
28/08/2021 11:30
Là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch và trực tiếp thực hiện hoạt động đào tạo cho nhân viên bán hàng, chuyên viên đào tạo phải có kỹ năng và kinh...
JobOKO
15/11/2019 18:20
Để gặt hái thành công trong kinh doanh, bạn cần làm chủ được hoạt động bán hàng. Nhân viên bán hàng (hay salespeople) cần hội tụ cả hai yếu tố chính - kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Trong đó, hầu hết các chuyên gia đều cho rằng kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng hơn đối với một nhân viên sales chuyên nghiệp. Đặc biệt là khi ứng viên thể hiện kỹ năng phỏng vấn tốt...
JobOKO
13/05/2020 09:00
Khi có nhu cầu ứng tuyển vị trí Business Development Manager (Quản lý phát triển kinh doanh), nhiều ứng viên cần tìm hiểu và tham khảo các thông tin để biết cụ thể mình cần làm gì khi đảm nhận công việc này hay bản thân có kỹ năng, kinh nghiệm để đáp ứng không. Nếu bạn tự tin vì mình có khả năng thì hãy mạnh dạn ứng tuyển quản lý phát triển kinh doanh để có ...
JobOKO
27/05/2020 07:30
Nếu bạn vẫn đang tự hỏi Sales Engineer là gì? Mô tả công việc của Sales Engineer như thế nào thì bài viết dưới đây chính là dành cho bạn. Trong bài...
JobOKO
19/10/2021 17:30
Trưởng phòng kinh doanh là một trong những vai trò đầu tiên mà mọi người nghĩ đến khi nói về những vị trí quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Thế...
JobOKO
14/05/2020 22:04
Trên thực tế hiện nay, những công việc về Sale khá phổ biến tuy nhiên không phải ai cũng có thể hiểu rõ để lựa chọn và đáp ứng công việc tốt nhất....
JobOKO
13/07/2020 07:30
Bởi lẽ nghệ thuật bán hàng phụ thuộc vào quá trình trao đổi thông tin và thuyết phục khách hàng, đòi hỏi nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng...
JobOKO
16/05/2021 14:30
Để bán hàng online trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo hay Instagram, chỉ đăng hình ảnh sản phẩm thôi là chưa đủ. Bạn cần biết cách tạo nội dung...
Giải thưởng của chúng tôi: