Muốn trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bộ kỹ năng nào quan trọng nhất?

24/02/2022 09:30
Trở thành nhân viên bán hàng giỏi, có thu nhập cao, được khách hàng quý mến, có cơ hội thăng tiến sự nghiệp là mục tiêu, cũng là mơ ước của hầu hết nhân viên bán hàng. Thế nhưng, phải làm sao mới có thể trở nên giỏi giang hơn trong vai trò bán hàng?

Nhân viên bán hàng là những người phụ trách tư vấn, bán sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tại các cửa hàng, doanh nghiệp. Nhân viên bán hàng không cần bằng cấp cao, thậm chí có thể không cần kinh nghiệm, thế nhưng nhất định phải có kỹ năng xuất sắc thì mới có thể thành công. Mọi lợi thế của nhân viên bán hàng phục vụ cho mục tiêu thăng chức, tăng lương đều phụ thuộc vào thành tích thực tế của bạn. Vì vậy, ai cũng muốn trở thành nhân viên bán hàng giỏi.

MỤC LỤC:
I. Thế nào là một nhân viên bán hàng xuất sắc?
II. Những lợi ích khi trở thành nhân viên bán hàng giỏi
III. Cách rèn luyện, phát triển bộ kỹ năng để trở thành nhân viên bán hàng giỏi
IV. Nhân viên bán hàng có cơ hội thăng tiến sự nghiệp như thế nào?

tro thanh nhan vien ban hang gioi

Nhân viên bán hàng giỏi sở hữu những kỹ năng gì?

I. Thế nào là một nhân viên bán hàng xuất sắc?

Nhân viên bán hàng giỏi được hiểu là những người có thành tích bán hàng nổi bật, xuất sắc nhất, những người đạt mức doanh thu cao tại cửa hàng, tại phòng kinh doanh và đồng thời xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, khách hàng tiềm năng. Nếu như bạn bán được nhiều hàng nhưng không nhận được feedback đánh giá cao từ khách hàng, có thói quen làm việc một mình, tương tác kém với đồng nghiệp thì cũng khó để được đánh giá là nhân viên bán hàng xuất sắc.

Nói cách khác, định nghĩa nhân viên bán hàng giỏi không chỉ dựa vào thành tích cá nhân mà còn được xem xét dựa trên nhiều yếu tố khác như khả năng điều hướng khách hàng, khả năng điều chỉnh hành vi bán hàng, linh hoạt quy trình đối với các khách hàng khác nhau, thu hút khách hàng, thúc đẩy họ mua hàng, phối hợp tốt với đồng nghiệp, hướng tới các mục tiêu doanh thu của toàn cửa hàng, bộ phận.

Mỗi nhà tuyển dụng, người sử dụng lao động có tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng giỏi khác nhau nhưng chắc chắn đều sẽ tập trung vào thành tích, thái độ của bạn trong công việc.

Đọc thêm: Nhân viên bán hàng - Bán gì và làm sao để bán được nhiều hàng?

II. Những lợi ích khi trở thành nhân viên bán hàng giỏi

Sau khi hiểu tiêu chí đánh giá một nhân viên bán hàng tài năng, bước tiếp theo bạn cần làm sẽ là hiểu được những lợi thế khi trở thành nhân viên bán hàng giỏi. Những "phần thưởng" cho sự nỗ lực của bạn cũng sẽ trở thành động cơ để bạn tiếp tục phấn đấu nhiều hơn trong vai trò nhân viên bán hàng.

  • Trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bạn có thu nhập cao hơn đáng kể: Đa số công việc nhân viên bán hàng đều có cách tính mức thu nhập dựa trên KPI (doanh số bán hàng). Có nghĩa là, lương chính của bạn thường không quá cao, khoảng từ 3 - 7 triệu/ tháng là phổ biến cộng thêm phần trăm KPI mỗi tháng. Như vậy, nếu trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bạn sẽ có tiền KPI cao và tổng thu nhập tăng lên.
  • Được ghi nhận năng lực và thành tích, khen thưởng trong vai trò nhân viên bán hàng: Không quá khi nhận định rằng, bất kỳ ai đi làm, dù trong lĩnh vực nào cũng sẽ có kỳ vọng được công nhận, ghi nhận thành tích. Chỉ khi trở thành nhân viên bán hàng giỏi bạn mới có cơ hội tiếp cận với các giải thưởng nhân viên xuất sắc của năm, được đồng nghiệp ủng hộ, được quản lý ghi nhận và cất nhắc.
  • Cơ hội thăng tiến sự nghiệp từ vị trí nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng vốn được coi là một nghề nghiệp có xuất phát điểm không cao, nếu bán hàng trực tiếp tại cửa hàng thì thậm chí không cần kinh nghiệm hay trình độ gì. Dù vậy, đây vẫn là nghề nghiệp có triển vọng thăng tiến sự nghiệp. Nếu bạn không xuất sắc thì bạn làm sao thăng tiến được?
  • Phát triển năng lực bản thân về lâu dài: Mặc dù ai cũng hiểu, muốn có sự nghiệp tốt, thu nhập cao thì một chút may mắn luôn cần thiết, nhất là với công việc nhân viên bán hàng. Thế nhưng, chuyên môn, kỹ năng, năng lực tổng thể vẫn là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công lâu dài của bạn. Khi đã trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bạn có thể tiếp xúc với những khách hàng, những đồng nghiệp tiền bối, các doanh nhân thành đạt và tiếp tục học hỏi nhiều hơn từ họ, trở nên xuất sắc hơn để có nền tảng vững vàng.
  • Có những cơ hội tự kinh doanh, khởi nghiệp nhờ kinh nghiệm bán hàng: Một ưu điểm đáng kể khác của việc trở thành nhân viên bán hàng giỏi là bạn có thể trở thành những cá nhân xuất sắc không chỉ về kỹ năng kinh doanh mà còn có sự am hiểu về thị trường, loại sản phẩm và hàng hóa, dịch vụ, các mối quan hệ,... Có nguồn vốn sẵn sàng, sau này khi muốn khởi nghiệp, bạn sẽ sẵn sàng hơn cho các cơ hội của mình.

tro thanh nhan vien ban hang gioi 2

Trở thành nhân viên bán hàng giỏi mang đến lợi ích gì?

III. Cách rèn luyện, phát triển bộ kỹ năng để trở thành nhân viên bán hàng giỏi

1. Kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên bán hàng giỏi

Nếu như sau khi tìm hiểu, bạn đã xây dựng được mục tiêu, quyết tâm trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bạn chắc chắn sẽ quan tâm tới kỹ năng "tủ" của dân kinh doanh. Đương nhiên, bạn có thể nghĩ rằng kỹ năng nào cũng đều sẽ quan trọng, thế nhưng thông thường sẽ có kỹ năng quan trọng nhất có thể phân biệt nhân viên bán hàng xuất sắc và những người có tài năng bình thường hơn. Kỹ năng này được hầu hết mọi người thừa nhận là kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng.

Thực tế, quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng phụ thuộc rất nhiều vào thiện cảm của họ với nhân viên bán hàng và cách mà bạn dẫn dắt, định hướng họ mua hàng. Có những khách hàng, ngay cả khi biết rằng sản phẩm, hàng hóa sẽ không thể hoàn hảo như lời giới thiệu nhưng vẫn sẵn sàng thử, trung thành với dòng sản phẩm, với thương hiệu là do nhân viên bán hàng giỏi nói chuyện, khiến họ cảm thấy đáng tin cậy, được tôn trọng và chăm sóc khách hàng tốt.

Kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng không chỉ đơn giản là việc nói lời hay ý đẹp để "lấy lòng" khách hàng mà thực chất, giao tiếp trong bán hàng sẽ gồm có lắng nghe nhu cầu, kỳ vọng của khách, tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp - ở đây là làm sao để khách hàng cảm thấy rằng sản phẩm, dịch vụ bạn bán ra đáp ứng được kỳ vọng của họ, là giải pháp hữu hiệu cho họ chứ không phải vì lợi ích của người bán.

Bên cạnh đó, trở thành nhân viên bán hàng giỏi với kỹ năng giao tiếp xuất sắc cũng có nghĩa là bạn có thể có được sự tin tưởng từ khách hàng, hình thành mối liên kết với họ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng (hậu mãi).

Đọc thêm: Tuyển nhân viên bán hàng cần chú ý những gì?

2. Tổng hợp bộ kỹ năng cần thiết cho nhân viên bán hàng tài năng

Bên cạnh đó, trở thành nhân viên bán hàng giỏi cũng có nghĩa là bạn không chỉ biết mà còn cần phải rèn luyện các kỹ năng sau đây sao cho thành thạo nhất, phát triển các phẩm chất mà nhân viên bán hàng nào cũng cần:

  • Kỹ năng kinh doanh, bán hàng: Tư vấn, chốt sales.
  • Kỹ năng lắng nghe tích cực, thuyết phục và đàm phán.
  • Nhiệt tình, không bao giờ đổ lỗi cho khách, coi khách hàng là trung tâm.
  • Điều chỉnh hành vi, cách giao tiếp, tư vấn phù hợp với từng khách hàng.
  • Đứng trên quan điểm của khách hàng để tư vấn, bán hàng - họ muốn tìm ra giải pháp chứ không phải một sản phẩm tốt thế nào, đẹp thế nào nhưng không phù hợp hoặc không cần thiết.
  • Chịu được áp lực công việc vì ngày nay, việc bán hàng nào cũng có doanh số, nếu không sẵn sàng và quyết đoán, vượt qua áp lực thì bạn sẽ rất dễ chán nản.
  • Kiên nhẫn, bình tĩnh và khả năng giải quyết vấn đề phát sinh nhanh gọn, hiệu quả.
  • Dành thời gian hiểu về sản phẩm, dịch vụ, nâng cao kiến thức về sản phẩm và thị trường kinh doanh.

tro thanh nhan vien ban hang gioi 3

Cách giúp nhân viên bán hàng rèn luyện kỹ năng thành thạo

IV. Nhân viên bán hàng có cơ hội thăng tiến sự nghiệp như thế nào?

Thực tế, trở thành nhân viên bán hàng giỏi cũng sẽ giúp bạn có cơ hội thăng tiến sự nghiệp. Những cơ hội của bạn gồm có: Trở thành chuyên viên bán hàng, chuyên viên kinh doanh, trưởng nhóm bán hàng, giám sát bán hàng hay quản lý bán hàng (cửa hàng trưởng) hoặc trưởng phòng bán hàng, giám đốc bán hàng,...

Thời gian cho mỗi mốc thăng tiến sự nghiệp nhân viên bán hàng có thể dao động từ 2 - 3 năm cho một vai trò mới, tuy nhiên, kinh nghiệm không phải tất cả với nghề nghiệp này mà phụ thuộc phần lớn vào thành tích của bạn. Có rất nhiều cửa hàng trưởng còn rất trẻ nhưng là những bậc thầy trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng.

Trở thành nhân viên bán hàng giỏi, bạn sẽ có nhiều cơ hội nhưng dĩ nhiên, để thực sự đạt được các mục tiêu sự nghiệp cần rất nhiều nỗ lực. Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ nhất, chuyên tâm với công việc bán hàng của mình, nhất định bạn sẽ thành công!


Bình luận

Bài viết mới

Thư ký dự án (Project Secretary) cung cấp hỗ trợ hành chính cho nhóm dự án ở nhiều ngành khác nhau. Nhiệm vụ của thư ký bao gồm các công việc như làm giấy tờ, đặt hàng thiết bị, lập và xử lý hóa đơn, tổ chức cuộc họp và sắp xếp các chuyến du lịch, công tác cho thành viên khác trong nhóm. Thông thường, thư ký dự án làm việc tại văn phòng, có thể làm toàn thời gian hoặc bán thời gian, đặc biệt là tăng ca khi dự án gần đến ngày hoàn thành.
Nghề lái xe cần có sức chịu đựng bền bỉ và sự can đảm vì công việc rất khó khăn bởi họ ở trên đường hầu như cả ngày. Với những người yêu thích làm việc ngoài trời thì đây là một công việc lý tưởng. Nếu bạn muốn biết tất cả thông tin về vị trí nhân viên lái xe văn phòng, trước khi nộp đơn xin ứng tuyển thì hãy cùng chúng tôi tham khảo danh sách công việc cụ thể dưới đây.
Những vấn đề liên quan đến tài chính của doanh nghiệp muốn kiểm soát chặt chẽ, chi tiêu, đầu tư hợp lý thì không thể thiếu vai trò của Chuyên viên tài chính . Một chuyên viên tài chính chuyên nghiệp, ngoài trình độ chuyên môn còn cần nhiều yếu tố khác.
Một nhân viên thu ngân giỏi ngoài kỹ năng chuyên môn thì không thể thiếu các tố chất, kỹ năng mềm quan trọng. Sở hữu những đặc điểm này, dù ứng tuyển vị trí nhân viên thu ngân hay bất cứ công việc nào, ứng viên cũng được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Vậy hãy cùng JOBOKO khám phá tố chất cần có của nhân viên thu ngân cụ thể nhé.
Đơn xin việc có thể được sử dụng như tài liệu tham khảo thêm trong trường hợp nhà tuyển dụng cần tìm hiểu về ứng viên để đưa ra quyết định tuyển dụng. Vì vậy, nếu bạn chưa chỉnh sửa nội dung hay chỉ đơn giản là chứa lỗi sai chính tả đều sẽ có thể trở thành lý do khiến mình mất điểm, "trượt" ngay vòng đầu.
JobOKO
17/04/2022 08:30
Đối với các công ty có bộ phận kinh doanh quy mô lớn và bận rộn thì Sales Assistant (Trợ lý kinh doanh) là vị trí không thể thiếu, có thể giúp đảm bảo mọi công việc diễn ra trơn tru, thuận lợi nhất. Vậy ứng tuyển công việc này thì cần có kỹ năng gì? Làm thế nào để có sự thăng tiến, thành công trong sự nghiệp.
JobOKO
27/11/2019 16:30
Trên thực tế, thiết kế web không phải một công việc dễ dàng, họ cần nắm vững nhiều kỹ năng. Dù không phải chuyên nghiệp như nhà phát triển web nhưng nhân viên thiết kế đồ họa web cần thành thạo trong sử dụng mã HTML, thiết kế bố cục web, sử dụng màu sắc, flash và thậm chí là kỹ năng viết, do vậy theo một cách nào đó họ được đánh giá có tài năng toàn diện.
JobOKO
17/04/2022 10:30
Một trong những lựa chọn công việc phổ biến nhất cho lao động phổ thông nam giới là trở thành nhân viên an ninh. Công việc này không chỉ "ngầu" mà còn không có yêu cầu gì đặc biệt với trình độ, bằng cấp. Đổi lại, có các kỹ năng cần thiết với nhân viên an ninh thì bạn mới có thể trúng tuyển.
JobOKO
05/11/2019 14:37
Phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh mẽ đặt ra áp lực ngày càng lớn lên nhân viên marketing trong việc đa dạng hóa kỹ năng và đóng nhiều vai trò khác nhau trong nhóm. Nhân viên marketing hiện đại không thể chỉ làm việc liên quan đến truyền thông xã hội; thay vào đó, họ cần biết cách tạo nội dung, đọc hiểu dữ liệu và làm việc với bộ phận kinh doanh để gia tăng lợi nhuận.
JobOKO
13/03/2022 16:30
Nhân viên kinh doanh dự án có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh, tuy nhiên, không phải ai cũng biết vị trí này là làm gì và có yêu cầu kỹ năng ra sao. Cho dù bạn đang muốn xin việc làm Nhân viên kinh doanh dự án hay muốn giỏi hơn thì trước hết, bạn sẽ cần hiểu rõ về công việc.
JobOKO
11/05/2020 13:30
Nhu cầu nhân lực về ngành IT (CNTT) hiện nay luôn rất lớn. Nhận thức được tầm quan trọng đó, mỗi năm đều có đông đảo thí sinh đăng ký thi tuyển vào khối ngành này với mong muốn trở thành một nhân viên IT giỏi, dễ xin việc làm ổn định, thu nhập tốt. Vậy có những trường nào đào tạo ngành công nghệ thông tin chất lượng, uy tín?
JobOKO
25/11/2019 07:00
Điều gì làm nên một nhân viên bán hàng xuất sắc và sự khác biệt giữa một người bán hàng thành công với nhân viên bán hàng bình thường đó chính là chiến thuật và bí quyết bán hàng. Sự thành công của người bán hàng không đến một cách dễ dàng, đơn giản, nó phải là một quá trình tích lũy, học hỏi và không ngừng nỗ lực.
JobOKO
22/09/2022 22:23
Trong số những kỹ năng mềm của Tư vấn viên, có hai kỹ năng quan trọng nhất quyết định thành công khi theo đuổi vị trí này. Nắm được đâu là kỹ năng cần rèn luyện, bạn sẽ tập trung phát triển để có bước thăng tiến vượt bậc trong sự nghiệp của mình.
JobOKO
02/09/2022 07:58
Nhân viên QC là một vị trí công việc được tuyển nhiều trong lĩnh vực sản xuất nhưng nhiều người vẫn còn lầm tưởng đây là nhân viên Quảng Cáo. Vậy thực hư nhân viên QC là gì? Các kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên QC là gì? Bạn đọc hãy cùng Joboko.com tìm hiểu chi tiết về công việc này trong bài viết dưới đây nhé!
JobOKO
16/03/2020 07:38
Chăm sóc khách hàng là vị trí vô cùng quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là với ngành dịch vụ hoặc bán hàng. Vậy kỹ năng chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn bao gồm những gì?
Giải thưởng của chúng tôi: