Trang 13 - Việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.112 việc)

- Trực hotline các chi nhánh, tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng
- Tư vấn chương trình học cho khách vãng lai, hỗ trợ telesales khi có yêu cầu

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Chăm sóc khách hàng có sẵn, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng của Công ty, xử lý khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ
- Tư vấn sản phẩm cho khách đến Showroom: xác định nhu cầu của khách, gửi catalogue, mẫu mã, tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng

- Tiếp nhận, xử lý kịp thời và chính xác các vấn đề, yêu cầu từ khách hàng trong quá trình vận hành hệ thống, sản phẩm hoặc dịch vụ
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, các vấn đề phát sinh và hiệu quả công việc cho quản lý trực tiếp

- Chăm sóc khách hàng, rep tin nhắn khách trên fanpage, zalo,
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo
- Theo dõi và hỗ trợ học viên xuyên suốt quá trình học, đảm bảo tiến độ và hiệu quả học tập được duy trì ổn định

- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử
- Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ khách hàng thông qua email, messenger, về các vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi nhận hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các chuỗi bán lẻ/chuỗi cửa hàng
- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách và chăm sóc khách hàng qua hệ thống tổng đài
- Chăm sóc - hỗ trợ khách hàng khi cần
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GLODIVAL tuyển dụng việc làm

- Sử dụng hệ thống của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Đưa ra các giải pháp thanh toán cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng thanh toán đúng hạn theo cam kết

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call (Cuộc gọi vào)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Xây dựng và triển khai chương trình, phương án, kế hoạch liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng
- 8 Công tác chính sách liên quan đến công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng:

- Tổng hợp và báo cáo định kỳ công tác chăm sóc khách hàng cho Giám đốc Dịch vụ và các cấp quản lý liên quan
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán hàng, theo dõi quá trình sử dụng xe và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có)

- Đảm bảo quy trình tiếp nhận, thanh toán cho khách hàng nhanh chóng, chính xác, không phát sinh phàn nàn
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng và tạo lập mối quan hệ bền vững
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng về các sản phẩm

- Khả năng kết nối với khách hàng và xử lý các tương tác với sự chuyên nghiệp và đồng cảm
- Thẻ chăm sóc da miễn phí dành cho nhân viên và người thân

- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng trực tiếp và qua điện thoại
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Trung tâm Người cao tuổi

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo Group, Website, Hotline công ty
- Hỗ trợ khách hàng cung cấp đúng - đủ thông tin về sản phẩm (giá cả, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành)

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Senior của nhóm 10-15 thành viên chăm sóc Khách hàng
- Có kinh nghiệm >1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên ngân hàng · cộng tác viên giao hàng · Cộng tác viên bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



