Trang 14 - Việc làm cộng tác viên dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (4.181 việc)

- Khảo sát, thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng
- Đào tạo cho các thành viên dự án và những bên liên quan đều hiểu nghiệp vụ

- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng xuyên suốt quá trình hợp tác
- Phát triển mạng lưới đại lý, đối tác kinh doanh sản phẩm du lịch (Vé máy bay, phòng khách sạn, tour, đoàn)

- Đánh giá tính khả thi các yêu cầu của khách hàng và tư vấn, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng tốt

- Sản xuất và tối ưu nội dung quảng cáo (copywriting, lên ý tưởng hình ảnh/video) phù hợp với đặc thù sản phẩm và insight khách hàng mục tiêu
- Nhanh nhẹn, sáng tạo, có khả năng nắm bắt insight khách hàng và xu hướng thị trường

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về ngành dịch vụ
- Hỗ trợ trưởng bộ phận tham gia hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới

- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram)
- Tư vấn và bán hàng trực tuyến cho khách hàng

- Thực hiện công tác tính lương hàng tháng cho nhân viên
- Theo dõi công nợ khách hàng, lên kế hoạch thu hồi công nợ và thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn

- Edupia đang tìm kiếm Cộng tác viên / Thực tập sinh Tuyển dụng làm việc Full-time tại Hà Nội hoặc Part-time online toàn quốc
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian cộng tác

- Triển khai, giám sát và tối ưu các chiến dịch trên đa kênh: Performance Ads (Google, Meta, TikTok), Social, Content, Influencer, SEO,

- Kỹ năng viết tài liệu rõ ràng, chi tiết và dễ hiểu để phục vụ cho việc chuyển giao thông tin giữa các nhóm phát triển và khách hàng
- Làm việc trực tiếp với khách hàng để thu thập và làm rõ các yêu cầu từ khách hàng

- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng đối với hàng hóa, dịch vụ và đảm bảo các nhà cung cấp tuân thủ những tiêu chuẩn này
- Có kiến thức trong ngành Nhà hàng -khách sạn, Bán lẻ, FMCG

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng hoặc bộ phận sản xuất
- Tham gia kiểm thử chấp nhận (Acceptance Test) và xác nhận kết quả với khách hàng

- Góp ý, đề xuất các nội dung, chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng mục tiêu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng làm mẫu livestream, mẫu ảnh thời trang nữ

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại quầy
- Giao tiếp tốt, vui vẻ, thân thiện với khách hàng

- Tiếp nhận, khảo sát và thu thập yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng
- Quản lý, cập nhật sự thay đổi yêu cầu từ phía khách hàng và trong quá trình xây dựng, triển khai sản phẩm

- Hỗ trợ kinh doanh lên đơn và chăm sóc khách hàng
- Nhiệm vụ & Trách nhiệm:

- Giám sát các hoạt động của nhân viên trong cửa hàng, giải quyết những vấn đề phát sinh kịp thời
- Hỗ trợ để đảm bảo các tiêu chuẩn, thủ tục phục vụ được thực hiện đúng và chi tiết

- Quản lý, vận hành dịch vụ phục vụ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Phân công, sắp xếp lịch làm việc hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên bán hàng

- Tiến hành đặt hàng và theo dõi đơn hàng, đảm bảo hàng hóa về đúng tiến độ phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh
- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà cung cấp để phục vụ mua hàng hiệu quả

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và có khả năng Tái tục tốt là một lợi thế
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên chăm sóc khách hàng · cộng tác viên dịch thuật · cộng tác viên biên dịch · cộng tác viên giao hàng · cộng tác viên ngân hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



