Việc làm chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hải Phòng (20 việc)
- Yêu cầu đặt chỗ từ hãng vận chuyển và phát hành đặt chỗ cho khách hàng
- Xử lý các chứng từ liên quan đến lô hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website,
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và các thông tin liên quan đến phần mềm
- Triển khai thực thi các quy chuẩn/ sổ tay hướng dẫn/ qui trình nội bộ liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Giải quyết tất cả khiếu nại của khách hàng phát sinh trong quá trình giao dịch với khách hàng trong thẩm quyền được duyệt
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
- Nhận thông tin từ sale, liên hệ với khách hàng của công ty nhận booking, thông tin lô hàng, đặt chỗ (booking space)
- Tham gia các hoạt động: du lịch của Công ty, các buổi ngoại khóa hàng tháng, hoạt động teambuilding
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TAL LOGISTIC tuyển dụng việc làm
- Trợ lý BGĐ, chăm sóc khách hàng VIP
- Điện thoại: [protected info]
- Hiểu biết về dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Am hiểu các chính sách chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tập đoàn Flamingo tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hải Phòng
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Có kinh nghiệm về Tư vấn, Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Xem tất cả: Công ty TNHH Thương Nam tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận thông tin lô hàng và lấy booking từ hãng tàu/vendor theo yêu cầu từ khách hàng/sale
- Submit SI, VGM cho hãng tàu/vendor, phát hành BL cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn và giải quyết các yêu cầu của khách trong từng phiên giao dịch
- Phát triển khách hàng mới, theo data công ty cung cấp, Data Chất Lượng chuyển đổi thành khóa học có phí và giao dịch
- Kinh nghiệm: Từ 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận tất cả các khiếu nại/yêu cầu từ CĐT/Cư dân/Khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan hoặc báo cáo trực tiếp cho Trưởng ban
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng và các quy trình, chính sách liên quan
- Theo dõi lô hàng và update cho khách hàng/sales
- Gửi hồ sơ lô hàng cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng/ đại lý liên quan đến lô hàng
- Check/làm giá các tuyến hàng nhập của phòng Sales, đại lý, giải đáp thắc mắc của sales/đại lý liên quan đến lô hàng
- 4/Receiving shipping instruction from customer via COSCO system, doing B/L and submit AMS /ENS.
- 3/Creating booking in system, Updating &Sending Booking Acknowledge to customer within timeframe.
- Assist SGM in negotiating contracts with external service providers such as Cleaning Company, Taxi Company, etc.
- Be responsible for Customer service Departments' performance with regards to commercial KPI results.
- International Freight forwarding:Manage daily operation of mainly AIR and SEA with carrier/co-loader and ensure the accuracy of process with shipper/consignee/agent, .
- Manage team to reach customer KPI based on instruction of Sales, reduce risks and potential claims.
- Execute and adhere to customers service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing.
- Support and develop Vendor Logistics Program with the aim of deepening business relationship and securing new businesses.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · chuyên viên tư vấn qua điện thoại · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên chăm sóc khách hàng · nhân viên thẩm định qua điện thoại · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thu hồi nợ qua điện thoại
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.