Trang 6 - Việc làm chăm sóc khách hàng qua điện thoại (1.599 việc)
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng qua zalo, facebook
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua zalo, facebook
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
- Theo dõi, cập nhật, phản hồi/thông báo cho khách hàng về tình trạng bảo hành thiết bị, thời gian hoàn thành
- Phối hợp cùng Quản lý phòng xử lí các sự vụ, giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình trước, trong và sau bảo hành
- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp, xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
- Phụ trách xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng mềm (Bộ Kỹ năng Sales &Chăm sóc khách hàng) và đứng lớp đào tạo cho Cán Bộ Nhân viên FPT Telecom
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng:Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, quan hệ Khách hàng và xử lý tình huống tốt
- Tốt nghiệp đại học Kinh Tế, Luật, Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Bất động sản
- Thực hiện CSKH qua điện thoại, tại nhà
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, hỗ trợ chuyển đổi các thông tin theo yêu cầu khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Liên hệ khách hàng, các kênh khớp nối
- Làm hợp đồng với khách hàng, theo dõi công nợ khách hàng, lập hồ sơ thanh toán
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Nghỉ mát, Quà Tết, Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm
- Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, mối quan tâm và yêu cầu
- Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và kịp thời
- Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới dựa data sẵn có
- Đề xuất chính sách bán hàng, xúc tiến ký kết hợp đồng
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ
- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng
Xem tất cả: VM Style tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Theo dõi, nhắc nhớ khách hàng thanh toán tiền cước internet khi tới hạn (làm việc tại VP)
- Có xe máy, chịu di chuyển bên ngoài khi cần hỗ trợ khách hàng tại nhà
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Dương
- Trực điện thoại theo ca, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua số Hotline, tin nhắn, email
- 2/ Quản lý, thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng nhằm chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng và đưa ra chiến lược hiệu quả
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển
- Nhắn tin, gọi điện chăm sóc khách hàng qua Zalo, Facebook,
- Gọi điện thoại tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng theo danh sách data có sẵn
- Chuyên môn: Vận hành, chăm sóc khách hàng là lợi thế
- Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales)
- Ghi nhận chi phí phát sinh vào hệ thống quản lý của công ty và theo dõi công nợ liên quan đến khách hàng công ty giao
- Làm việc trực tiếp với Khách hàng hoặc FWD để theo dõi tiến độ lô hàng
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bắc Giang
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · chuyên viên tư vấn qua điện thoại · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên chăm sóc khách hàng · nhân viên thẩm định qua điện thoại · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thu hồi nợ qua điện thoại
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.