Trang 13 - Việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (4.847 việc)

- Làm việc với bộ phận nghiệp vụ, đối tác để thu thập thông tin khảo sát
- Yêu cầu từ 2 -3 năm kinh nghiệm làm IT BA (ưu tiên mảng thanh toán, dịch vụ số)

- Đón tiếp, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp như huy động vốn, bảo hiểm, thẻ, QR code,

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý/ban giám hiệu
- Có kinh nghiệm làm giáo vụ/hành chính đào tạo là lợi thế

- Đào tạo cho khách hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng trong quá trình đào tạo
- Nghiên cứu nghiệp vụ của dự án

- Tinh thần trách nhiệm cao: Đảm bảo vận hành trơn tru, không để gián đoạn dịch vụ ăn uống
- Ưu đãi CBNVkhi sử dụng dịch vụ cao cấp của Tập đoàn: Vinhomes, Vinmec, Vinpearl, Vinschool, VinUni

- Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng và các bên liên quan
- Làm đầu mối trao đổi, làm rõ yêu cầu thường xuyên giữa khách hàng và team phát triển trong quá trình triển khai dự án

- Tiếp nhận và phân tích yêu cầu phát triển, cải tiến sản phẩm, quy trình, tính năng từ các đơn vị nghiệp vụ
- Làm việc trực tiếp với bộ phận phát triển (Dev, QA, UI/UX) để xác định giải pháp kỹ thuật phù hợp với mục tiêu nghiệp vụ

- Khảo sát, thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp khách hàng, các kỹ năng mềm liên quan

- Đánh giá tính khả thi các yêu cầu của khách hàng và tư vấn, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng tốt

- Phối hợp cùng trưởng bộ phận xây dựng, đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ
- Đôn đốc, giám sát, điều phối công việc, nhân sự khi trưởng bộ phận vắng mặt

- Thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan
- Hỗ trợ viết tài liệu nghiệp vụ cơ bản: BRD, user stories, sơ đồ quy trình, wireframe

- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram)
- Tư vấn và bán hàng trực tuyến cho khách hàng

- Chào đón, hướng dẫn khách hàng check-in và check-out
- Hỗ trợ khách hàng đặt chỗ, thanh toán hóa đơn

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN Theo quy định của Nhà nước.
- Thời gian làm việc:Từ 8h00 - 17h00 Thứ 2 đến Thứ 7, nghỉ Chủ nhật.

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng hoặc bộ phận sản xuất
- Tham gia kiểm thử chấp nhận (Acceptance Test) và xác nhận kết quả với khách hàng

- Kỹ năng viết tài liệu rõ ràng, chi tiết và dễ hiểu để phục vụ cho việc chuyển giao thông tin giữa các nhóm phát triển và khách hàng
- Làm việc trực tiếp với khách hàng để thu thập và làm rõ các yêu cầu từ khách hàng

- Thiết lập và giám sát quy trình mua hàng từ các yêu cầu mua sắm, lập đơn đặt hàng, theo dõi tiến độ mua hàng và kiểm soát chi phí
- Giám sát và phân tích chi phí mua hàng theo thị trường, đưa ra các biện pháp tối ưu hóa chi phí

- Không yêu cầu kinh nghiệm, từng làm trong trong lĩnh vực giáo dục, quản lý lớp học, chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Được đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng giao tiếp, tư vấn

- Theo dõi công nợ khách hàng, lên kế hoạch thu hồi công nợ và thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn
- Xuất hóa đơn, kiểm tra, đối soát, chứng từ bán hàng, đảm bảo tính chính xác

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và có khả năng Tái tục tốt là một lợi thế
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · Giám Sát Dịch Vụ · giám sát dịch vụ vệ sinh · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



