Trang 3 - Việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Quận Hoàn Kiếm (208 việc)

- Supervise and train Cashier personnel/Giám sát và đào tạo nhân viên Thu ngân
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến thừa, thiếu, lượng giao dịch tiền mặt, hối đoái, séc,

- Đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ chu đáo, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của họ
- Dịch vụ, + % chiết khẩu bill, Thưởng bài khách khen : trên Google/Trip

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Khảo sát, tìm kiếm, phát triển mạng dưới các đối tác trả góp và tiềm năng

- Số lượng tuyển dụng: 05 Giám sát (02 Giám sát tại Hà Nội & 03 Giám sát tại HCM)
- Đối với Giám sát ở HCM: quản lý khu vực Miền Nam - Miền Tây

- Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản trong lĩnh vực phục vụ nhà hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Phục vụ thức ăn và đồ uống cho khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm /Giám sát

- Chào đón khách đến với nhà hàng và đưa menu cho khách
- Tiếp nhận order đồ uống, thức ăn từ khách hàng và đưa order tới bộ phận bếp

- Thực hiện quy trình setup và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của Khách sạn và Khách hàng
- Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát

- Thu dọn bàn ăn, sắp xếp lại bàn mới, sẵn sàng phục vụ khách hàng tiếp theo
- Giới thiệu khách hàng các món ăn và đồ uống của nhà hàng và nhận order từ khách
Xem tất cả: Shining Central Hotel & Spa tuyển dụng việc làm

- Mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ các nhân viên phục vụ khác khi nhà hàng đông khách
- Nhận đồ ăn/uống từ bếp/bar và phục vụ khách

- Dịch vụ khách hàng
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- Thực hiện việc setup bàn ăn, bàn tiệc theo phong cách phục vụ của nhà hàng với đầy đủ các dụng cụ, vật trang trí cần thiết
- Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Giới thiệu quyền lợi hội viên và giá trị sản phẩm của công ty, giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích khi sử dụng dịch vụ
- Theo dõi toàn bộ quy trình đặt dịch vụ: xác nhận, thay đổi, hủy, hoặc xử lý yêu cầu đặc biệt của khách

- Có kinh nghiệm làm việc trong nhà hàng/khách sạn ít nhất 1 năm tại vị trí tương đương chuyên về thực phẩm, đồ uống và ngành dịch vụ
- Thực hiện công việc theo đúng quy trình chất lượng của Nhà Hàng đề ra

- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Giám sát thái độ phục vụ của nhân viên tuyến đầu (Lễ tân, Bellman, Buồng phòng)

- Cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu tới các Khách hàng ưu tiên trong danh mục quản lý
- Phát triển danh mục Khách hàng ưu tiên quản lý theo đúng định hướng và chỉ tiêu của Ngân hàng

- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của ACB Leasing, phát hiện nhu cầu mới của khách hàng cũ về sản phẩm dịch vụ để đáp ứng
- Phối hợp cùng Phòng dịch vụ khách hàng theo dõi & đôn đốc khách hàng trả nợ đúng kỳ

- Tiếp nhận điện thoại và mail của khách hàng (khách VIP của viễn thông và ngân hàng) đặt dịch vụ và xác nhận đặt dịch vụ cho khách
- Quản lý hệ thống điểm ưu đãi, gọi điện, gửi thư chăm sóc khách hàng

- Xây dựng các chính sách/quy định/quy trình/tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · Giám Sát Dịch Vụ · giám sát dịch vụ vệ sinh · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



