Trang 11 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (1.877 việc)

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc tư vấn khách hàng qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng:

- Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat
- Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ

- Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần
- Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả
Xem tất cả: LF Global Tech tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua các kênh như chat trực tuyến

- Khám sức khỏe hàng năm cho nhân viên làm việc từ 1 năm trở lên
- Thu thập thông tin cơ bản của khách hàng: tình trạng nợ khách hàng, tổng dư nợ, số ngày còn hạn,

- Tiếp nhận khiếu nại khách hàng qua kênh: Hotline, Chat, Email
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng

- Hỗ trợ Khách hàng: Nhanh chóng xử lý các yêu cầu, thắc mắc (qua email, điện thoại, chat) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
- Kỹ năng Giao tiếp và Chăm sóc Khách hàng tốt

- Chăm sóc khách hàng từ khi tiếp cận đến sau bán hàng, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với
- Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm tại vị tr íLễ tân, du lịch, dịch vụ chăm sóc khách hàng,

- Tự tin giao tiếp qua điện thoại, truyền đạt thông tin mạch lạc
- Gọi điện phỏng vấn người tiêu dùng theo danh sách có sẵn (không bán hàng, không tiếp thị)

- Khu vực quầy Chăm sóc khách hàng/ Customer Service Counter:
- Có kỹ năng giao tiếp lưu loát và thấu hiểu khách hàng
Xem tất cả: Savills Việt Nam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
- Ít nhất 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng

- Ưu tiên: ứng viên từng làm hành chính, sale, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự
- Chăm sóc Khách hàng đã tham gia các sản phẩm

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/tư vấn/sales
- Đặt lịch hẹn và sắp xếp lịch tư vấn với khách hàng và Chuyên gia tư vấn tài chính

- Theo dõi tiến độ thanh toán, hỗ trợ thủ tục, chăm sóc sau bán hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng qua các kênh (Zalo, Facebook, Hotline)

- Ghi nhận, nhập thông tin và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định trên hệ thống
- Xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài theo đúng quy trình

- Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm
- Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù

- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Chat
- Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)

- Duy trì chăm sóc khách hàng cũ
- Soạn thảo và sắp xếp các thông tin giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan để gửi cho khách hàng và lưu trữ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyển giao cho "nhân viên kỹ thuật" phụ trách (còn được gọi là Chỉ huy hoặc Giám sát công trường)
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành kinh doanh, chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



