Trang 12 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến (2.640 việc)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng sau bán

- Nhắn tin, gọi điện chăm sóc khách hàng qua các nền tảng của Studio
- Cơ hội học hỏi kỹ năng giao tiếp, điều phối và chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng US
- Khách chưa nhận được hàng, hoặc tracking báo delivered nhưng khách báo chưa nhận

- Nhân viên toàn thời gian
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ: chúc mừng sinh nhật, lễ Tết, giới thiệu ưu đãi
- Phối hợp với Nhà hàng, Bếp, Marketing, R&D trong các hoạt động quảng bá và chăm sóc khách hàng

- Trực tiếp xử lý toàn bộ tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTokShop
- Đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng

- Thực hiện xây dựng, triển khai, cải tiến (nếu cần) các quy định, quy trình, tiêu chuẩn, hướng dẫn về chăm sóc và điều phối Quan hệ Khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu/đề nghị của Khách hàng và phân luồng cho các bộ phận liên quan trực tiếp thực hiện việc giải quyết
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DB HOME tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Nghệ An

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua chat trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, vận chuyển và đổi trả sản phẩm

- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu
- Thực hiện các giao thanh toán và tính phí hồ sơ cho khách hàng

- Có kỹ năng gọi điện, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, khả năng xử lý tình huống tốt
- Thực hiện công việc tư vấn, khảo sát khách hàng đúng quy trình, quy định của Công ty

- Chăm sóc khách hàng, nhận đơn đặt hàng, sắp xếp giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng

- Trực tổng đài, tiếp nhận cuội gọi, email và tin nhắn của khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi được hỗ trợ

- Tỉ mỉ, thân thiện, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Theo dõi lịch hẹn, khiếu nại, phản hồi khách hàng

- Thường xuyên liên lạc, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng

- Liên hệ trực tiếp với khách hàng nếu có sự cố về đơn hàng
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý qua điện thoại, email và trực tiếp

- Lên kế hoạch và trực tiếp chăm sóc khách hàng theo data cung cấp từ bộ phận Marketing
- Tổng hợp ý kiến khách hàng để ghi nhận sự hài lòng/chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/chất lượng dịch vụ

- Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UKG tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Ưu tiên các ứng viên đã làm CSKH hoặc làm ở các công ty Logistic

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến

- Tiếp nhận các khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng trong quá trình vận chuyển
- Kiểm tra các thông tin hành trình, xử lí, xác định nguyên nhân phát sinh sai phạm theo quy trình Vận hành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



