Trang 18 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (2.178 việc)

- Ban Giám đốc và nhân viên luôn mong muốn đưa An Finance trở thành một địa chỉ tin cậy và thân thiện, dễ tiếp cận với toàn bộ khách hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng dựa trên data có

- Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng
- Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán → Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng: Nhận diện vấn đề qua review/email
- Văn hoá công ty đậm đà sâu sắc với 4 giá trị cốt lõi: Hiệu quả, sáng tạo, lấy khách hàng là trung tâm, nhân văn

- Collaborate with departments including Finance, Operations, Academic and Marketing to.
- Bachelor's degree (Education, Business Administration, Hospitality or related fields is an advantage).

- Thực hiện liên hệ với khách hàng theo data có sẵn để giới thiệu và mời tham gia 1 buổi học thử trực tuyến miễn phí
- Có lộ trình đánh giá rõ ràng, cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian cộng tác

- Tham gia xây dựng và sửa đổi các văn bản, phần mềm, hệ thống phục vụ hoạt động tổng đài chăm sóc khách hàng
- Tham gia xây dựng quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng theo phân công

- Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách sau mua, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
- Ưu tiên ứng viên từng làm telesales, CSKH, hoặc bán hàng online

- Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn cho khách hàng về các thiết bị

- Gọi điện tư vấn &chăm sóc khách hàng qua điện thoại và ứng dụng IVIE BSO
- Chăm sóc khách hàng cũ: nhắc lịch tái khám, giới thiệu chương trình ưu đãi, khảo sát hài lòng sau khám
Xem tất cả: Công ty CP Công nghệ ISOFH tuyển dụng việc làm

- Được đào tạo về kỹ năng bán hàng, telesales, tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng đang sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Tập đoàn viễn thông Quân Đội Viettel
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận thông tin và phản hồi các thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng
- Thiết lập mã nhập kho trên hệ thống đúng theo SOP của khách hàng

- Kỹ năng tư vấn &chăm sóc khách hàng
- Thưởng theo kết quả chăm sóc học viên và doanh số tuyển sinh

- Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng tận tâm
- Đánh giá hiệu suất làm việc hàng ngày, linh hoạt điều chỉnh kế hoạch dịch vụ để mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng

- Đối với ứng viên biết tiếng anh: Cơ bản , đọc hiểu có thể chat giao tiếp với khách hàng bằng tiếng anh
- Nhân lương vào mùng 10 hàng tháng , hoa hồng nhận vào 20 hàng tháng

- Chăm sóc khách hàng cũ, giải quyết các vấn đề không hài lòng của khách hàng
- Check các cuộc gọi của khách hàng để báo cáo trạng thái và chất lượng dịch vụ của các đơn đặt đó

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng thương
- Dịch vụ khách hàng toàn quy trình:

- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách
- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn

- Chăm sóc sau mua tại cửa hàng: khuyến khích khách giữ liên hệ, hỗ trợ bảo hành
- Theo dõi hành trình đơn hàng, nhắc khách xác nhận, phối hợp xử lý khi đơn hủy/hoãn

- Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Công Ty TNHH Kỹ Thuật Ge tuyển dụng việc làm

- Quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh (WhatsApp, Line, cuộc gọi điện thoại)
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
Xem tất cả: Travel 365 days tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



