Trang 10 - Việc làm nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (4.231 việc)

- Kỹ năng tìm kiếm, khai thác và phát triển tệp khách hàng cá nhân
- Am hiểu thị trường, sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân (tiền gửi, tài khoản, tiết kiệm online)

- Nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra thông tin đầy đủ (số lượng, giá cả, điều kiện thanh toán)
- Xác nhận đơn hàng và nhập liệu vào hệ thống quản lý (SAP hoặc CRM)

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý

- Bạn hỗ trợ và chia sẻ với khách hàng hiểu biết của bạn về sản phẩm và môn thể thao của ngành hàng bạn phụ trách
- Bạn hoan nghênh, lắng nghe và tư vấn cho khách hàng đúng sản phẩm, đúng công dụng và đáp ứng mong đợi của họ

- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới

- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới

- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục liên quan đến bồi thường (claim) khi phát sinh sự cố hàng hóa
- Tiếp nhận thông tin, booking và yêu cầu vận chuyển từ khách hàng, pre-alert từ đại lý

- Đào tạo và hỗ trợ CVKH và NV bán hàng Khối KHDN về các đặc tính & qui trình xử lý các sản phẩm tín dụng
- Có hiểu biết, có nghiệp vụ, có khả năng tư vấn, thuyết phục và nắm bắt tình hình và nhu cầu thị trường

- Gửi các thông báo đến khách hàng đúng mẫu và đúng nội dung theo quy định
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh khi làm hồ sơ với khách hàng

- Kỹ năng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, phân tích và xử lý vấn đề, giao tiếp tốt
- Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe Vietcare Bank cho nhân viên và người thân cán bộ nhân viên, chính sức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ pháp lý liên quan đến thủ tục hành chính, tư pháp, đất đai, xây dựng,
- Kinh nghiệm: có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các cơ quan nhà nước, pháp chế, tư vấn Luật, Nhân viên văn phòng công chứng,

- Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế
- Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp

- Thực hiện quản lý, giám sát, kiểm tra, đánh giá thường xuyên các vấn đề liên quan đến nhóm Khách hàng tham gia Pool/Captive
- Phân tích và đề xuất các giải pháp cho từng kênh phân phối liên quan đến nhóm khách hàng doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo kịch bản & quy trình sẵn có
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài về dịch vụ xe khách

- Hiểu biết về các sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng trên các nền tảng số/ thẻ, có tư duy thiết kế, hiểu biết về các phần mềm của ngân hàng
- Thực hiện hoạt động cải tiến quy trình, công cụ vận hành, công cụ giám sát rủi ro hoạt động vận hành số và thẻ

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua hotline, chat, email về sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Tư vấn dịch vụ fulfillment & logistics, đàm phán hợp đồng với khách hàng B2B
- Văn hóa học tập và đào tạo liên tục, lấy nhân sự và khách hàng làm trung tâm phát triển

- Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi có phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp và giải quyết vướng mắc

- Hỗ trợ cửa hàng xử lý sai lệch trong số liệu bán hàng
- Tiếp nhận, rà soát và ghi nhận số liệu doanh thu hàng ngày từ các cửa hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



