Trang 11 - Việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (2.908 việc)

- Kinh nghiệm công tác:
- Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực pháp luật/pháp lý

- Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Hỗ trợ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty

- Tiếp nhận thông tin và phản hồi các thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng
- Thiết lập mã nhập kho trên hệ thống đúng theo SOP của khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales/ chăm sóc khách hàng (chưa có sẽ được đào tạo)
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn
- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Chăm sóc, phát triển hệ thống Đại lý, khách hàng đang bán hàng cho công ty
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các bên liên quan để tăng cường hợp tác và mở rộng kinh doanh

- Ưu tiên: Chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh
- Lưu ý: Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ

- Xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng

- Tạo kết nối cá nhân và hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng
- Thiết kế lộ trình trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kịp thời những khiếu nại, yêu cầu từ phía khách hàng

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng
- Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên ngoài Bảo hiểm y tế

- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (nếu có) theo yêu cầu của quản lý

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB qua kênh online: hotline, chat website và email
- Giải đáp toàn bộ thông tin thắc mắc, sự cố hoặc tìm hiểu dịch vụ của khách hàng, nhằm tạo sự hài lòng trong quá trình sử dụng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên Tư vấn - Chăm sóc Khách hàng Part-time
- Mời khách hàng trải nghiệm chương trình học thử/ test đầu vào

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale / CSKH / bán hàng online
- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng (các số có nhu cầu từ lâu nhưng chưa chốt mua) để tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng

- Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Hỗ trợ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty

- Ưu tiên ứng viên mới ra trường chăm chỉ cầu tiến, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Quản lý hệ thống điểm ưu đãi, gọi điện, gửi thư chăm sóc khách hàng

- Phát triển thêm số lượng Khách hàng cá nhân mới từ nguồn Walk-in đủ điều kiện để bổ sung danh mục Khách hàng ưu tiên đang quản lý
- Cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu tới các Khách hàng ưu tiên trong danh mục quản lý

- Gọi điện tư vấn kết quả xét nghiệm cho khách hàng theo danh sách có sẵn
- Tiếp nhận thông tin, trao đổi và hỗ trợ khách hàng

- Tiếp nhận các yêu cầu sửa chữa bảo dưỡng của khách hàng, và bàn giao cho kỹ thuật viên kiểm tra bảo hành và sửa chữa xe
- Tiếp nhận góp ý, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên trải nghiệm khách hàng · hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



