Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (592 việc)
- Trả lời điện thoại của khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Trả lời tin nhắn khách hàng trên các fanpage, website
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách vận hành, upload sản phẩm lên sàn TMĐT Alibaba, giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đạt hiệu quả
- Chăm sóc khách hàng, trực page tư vấn hỗ trợ khách hàng online về mẫu mã sản phẩm theo nhu
- Hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại trên các kênh Online và qua hotline
Xem tất cả: Công ty TNHH Cộng Cà Phê tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận và báo cáo khiếu nại của khách hàng
- Gọi điện, giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm theo data công ty cung cấp (Làm việc trên data khách hàng thường xuyên, khách hàng cũ )
- Trực điện thoại, website, fanpage, các kênh TMDT hướng dẫn cho khách cách bán hàng Online, kinh doanh Online hiệu quả bằng các công cụ hỗ trợ bán hàng của MKT
- Chăm sóc, hỗ trợ, xử lý lỗi phát sinh khi khách hàng sử dụng phần mềm qua các kênh website, fanpage, group, zalo
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Triển khai chăm sóc khách hàng cũ theo kế hoạch
- Tham mưu cho TBP các chính sách dịch vụ khách hàng phù hợp, tăng sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi, triển khai các công tác CSKH, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn Tập đoàn đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng
- Ưu tiên bạn có kinh nghiệm từng làm các công việc như: Tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng
- Trực quầy lễ tân, tiếp đón khách, học viên tới trung tâm
- Chăm sóc khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ của công ty ngay trong tiệc và kết thúc tiệc
- Update File database khách hàng lên drive từng sales để trưởng phòng kinh doanh theo dõi tiến độ chăm sóc khách của sales
- Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ: Trò chơi điện tử, các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, Đối tác qua hệ thống Call Center, Fanpage, zalo, email,
- Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ
- Phát triển khách hàng mới, theo data công ty cung cấp, Data Chất Lượng chuyển đổi thành khóa học có phí và giao dịch
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa tại Công ty
- Có kiến thức về công tác hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng
- Nhận các phản hồi từ phía khách hàng dưới dạng văn bản, nói chuyện hoặc email/chat, xử lý hoặc chuyển phản hồi tới các bộ phận liên quan
- Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh, Thuốc, Dược phẩm, Thực phẩm chức năng
- Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài
- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty (mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp)
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng, qua các cuộc gọi
- Hỗ trợ các vấn đề, thắc mắc của khách hàng và chuyển thông tin tới các phòng ban
- Thực hiện các công việc về chăm sóc khách hàng được phân công từ quản lý bộ phận
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm
- Tiếp nhận và xử lý những thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH ZEI GROUP tuyển dụng việc làm
- Gọi điện chăm sóc khách hàng quan tâm hợp tác
- Chăm sóc các khách hàng đã ký hợp đồng hợp tác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.