Trang 6 - Việc làm phòng dịch vụ khách hàng (1.569 việc)
- Hỗ trợ phòng kinh doanh tư vấn, chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Gọi điện tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, xử lý khiếu nại của khách hàng, xử lý các sự cố dịch vụ & lập biên bản, giải quyết các sự cố
- Chăm sóc khách hàng theo tuyến khách hàng được phân công
- Tham gia xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing tự động hóa nhằm mục đích tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng
- Quản lý dữ liệu khách hàng: Lưu trữ và phân tích dữ liệu KH phục vụ cho việc RE-MARKETING
- Có kiến thức về công tác hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng
- Nhận các phản hồi từ phía khách hàng dưới dạng văn bản, nói chuyện hoặc email/chat, xử lý hoặc chuyển phản hồi tới các bộ phận liên quan
- Tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng
- Gửi đề xuất hướng cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng vào mỗi tháng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng theo quy trình chăm sóc, đạt mục tiêu gia tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng
- Có 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc telesale, tư vấn
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng
- Công ty cung cấp data khách hàng có sẵn
- Gọi theo data công ty mời khách hàng đến tham quan buổi triễn lãm bên phía công ty
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GOLDMARK OAKHAM tuyển dụng việc làm
- Thực hiện các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình hợp tác
- Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại
- Trả lời tin nhắn khách hàng trên tiktok seller/ tiktok
- Check đánh giá thấp từ khách hàng và liên hệ xử lý
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
- Chuẩn bị phòng học
- Đề xuất với GDKV về các dịch vụ mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trong khu vực
- Tổ chức quản trị dữ liệu khách hàng
- Hiểu rõ tất cả các nguồn thông tin về sản phẩm/dự án của công ty để tư vấn/giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Trực tiếp thực hiện việc liên hệ, chăm sóc, giải đáp thông tin về sản phẩm công ty từ các nguồn khách hàng mới và khách hàng cũ
- Cập nhật thông tin khách hàng
- Xử lý giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng
- Đặt chỗ cho lô hàng sau khi khách chốt đơn
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng và trả lời các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đại lý
- Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/
- Tiếp nhận, cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
- Phối hợp các phòng ban ký kết hợp đồng với Khách hàng
- Chăm sóc khách hàng của Công ty dựa trên data cung cấp
- Liên hệ nguồn khách hàng có sẵn để chăm sóc và tư vấn cho khách hàng
- Hẹn khách hàng tư vấn trực tiếp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.