Trang 10 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (623 việc)

- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ & MKT, tư vấn tuyển sinh và dịch vụ khách hàng
- Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng

- Có từ 2 năm kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng,
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển nghề nghiệp không giới hạn: Trưởng phòng, Giám đốc chi nhánh,

- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất

- Job SummaryThe After-Sales &Warranty Manager is responsible for managing and optimizing all after-sales and warranty operations, ensuring customer satisfaction and product reliability.
- Customer Care &After-Sales Support-Ensure prompt and professional response to customer inquiries, complaints, and technical issues.

- Nghiên cứu thị trường, xác định tệp khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp cổ phần, công ty niêm yết, tổ chức cần họp cổ đông, )
- Xây dựng kế hoạch tiếp cận, đàm phán, ký kết hợp đồng và duy trì quan hệ khách hàng

- Theo dõi, kiểm tra quy trình tiếp đón - chăm sóc - phục vụ khách hàng tại phòng khám
- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu

- Các công việc khác liên quan đến Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt
- báo cáo giao dịch đáng ngờ (STR) cho NHNN

- Các công việc khác liên quan đến Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt
- báo cáo giao dịch đáng ngờ (STR) cho NHNN

- Quản lý Vận hành: Điều phối toàn bộ hoạt động của 15 phòng VIP, đảm bảo chất lượng dịch vụ 5 sao
- Quản lý Khách hàng: Xử lý các tình huống phát sinh, duy trì và nâng cao trải nghiệm của khách hàng VIP

- Báo cáo tình hình nhân sự, doanh thu, chất lượng dịch vụ, phản hồi khách hàng cho Quản lý/chủ đầu tư
- Đảm bảo nhà hàng vận hành đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn dịch vụ

- Xây dựng kế hoạch và lộ trình phát triển sản phẩm (Product Roadmap) dựa trên phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng, và mục tiêu của công ty
- Công ty thành lập gần 20 năm với các sản phẩm &dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường

- Chất lượng dịch vụ khách hàng:
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Giám sát quá trình làm vệ sinh, chuẩn bị, set up của nhân viên - đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng
- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng

- Đảm bảo vận hành nhà hàng hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Giám sát hoạt động phục vụ khách hàng tại khu vực FOH đảm bảo đúng quy trình & tiêu chuẩn dịch vụ

- Phối hợp với bộ phận PR và Dịch vụ khách hàng xây dựng tài liệu Marketing/truyền thông sản phẩm
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí phát triển sản phẩm, nghiệp vụ hoặc dịch vụ khách hàng tại các Công ty chứng khoán, Ngân hàng, Bảo hiểm

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trở lên giám sát về dịch vụ ăn uống, khách sạn hoặc chuỗi bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp và tư duy chăm sóc khách hàng tốt

- Đảm bảo doanh số, lợi nhuận, chi phí, hàng hóa, dịch vụ khách hàng theo kế hoạch
- Theo dõi KPI đội ngũ: doanh số cá nhân, tỷ lệ chuyển đổi, dịch vụ khách hàng

- Job SummaryThe After-Sales &Warranty Manager is responsible for managing and optimizing all after-sales and warranty operations, ensuring customer satisfaction and product reliability.
- Customer Care &After-Sales Support-Ensure prompt and professional response to customer inquiries, complaints, and technical issues.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



