Trang 8 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (6.884 việc)

- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và phát triển khách hàng mới theo khu vực, địa bàn và phân khúc khách hàng được giao
- Cập nhật chính sách quy định về sản phẩm, dịch vụ mới của NCB tới khách hàng

- Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi giá, tình hình hàng hóa liên quan
- Theo dõi và xử lý tiến độ (đặt hàng/ giao hàng/ thanh toán) của từng đơn hàng cho đến khi kết thúc quy trình bán hàng

- Tư vấn dịch vụ fulfillment & logistics, đàm phán hợp đồng với khách hàng B2B
- Theo dõi, báo cáo và phân tích dữ liệu hoạt động của khách hàng, đưa ra các đề xuất cải tiến và phát triển dịch vụ

- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định
- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng và giải đáp thông tin liên quan
- Ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ

- Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường
- Quản lý và vận hành phòng CSKH với quy mô 8-12 nhân sự
[HN] Công Ty Truyền Thông Và Dịch Vụ JMB Vietnam Tuyển Dụng Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Full-time 2025

- Thuyết trình, trình bày và truyền tải ý tưởng đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng
- Lập kế hoạch chiến lược cho các chiến dịch sự kiện

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, khoa học máy tính, quản lý hệ thống thông tin
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và ""Learning on Jobs"" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú

- Ghi nhận feedback & đánh giá từ khách hàng để cải thiện dịch vụ
- Theo dõi hành trình đơn hàng, nhắc khách xác nhận, phối hợp xử lý khi đơn hủy/hoãn

- At least 2 years of experience in Sea Export /Freight Forwarding TP lanes (Freshers are also acceptable with negotiation salary).
- We are looking for a proactive and detail-oriented Customer Service Executive (Sea Export) to join our growing team.

- Quản lý, cập nhật cơ sở dữ liệu giải pháp, công nghệ và sản phẩm, dịch vụ nghiên cứu
- Tham gia viết báo cáo nghiên cứu, tham mưu về công nghệ, giải pháp, sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực thanh toán

- Đảm bảo Tiêu chuẩn Dịch vụ và Phản hồi Khách hàng:
- Có kiến thức và kinh nghiệm về hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
Xem tất cả: BIM Hospitality tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng:

- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định
- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Khả năng xử lý tình huống tốt, nhanh ý, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng
- Resale khách hàng quan tâm sản phẩm

- Nhận tài liệu, biểu mẫu, thông báo của phòng Quản lý chất lượng, lưu trữ và phân phối cho các tổ, bộ phận liên quan
- Quản lý hồ sơ cấp phép xả thải, các hợp đồng với công ty xả thải, biên bản kiểm tra, xin cấp mới các hồ sơ gần hết hạn

- Phối hợp với các bộ phận Sale - Điều hành - Marketing để duy trì chuẩn mực dịch vụ và hành trình khách hàng
- Đánh giá chất lượng dịch vụ các tour: xe, khách sạn, hướng dẫn viên, quy trình phục vụ

- Có kinh nghiệm làm việc tại các vị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tối thiểu 2 năm
- Kỹ năng quản lý đội nhóm

- Xử lý khiếu nại, theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin khách hàng
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Fanpage
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TAEHUI tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



