Trang 11 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Đống Đa (639 việc)

- Tham gia các dự án của Ngân hàng cung cấp dịch vụ Hạ tầng Trung tâm dữ liệu
- Nghiên cứu công nghệ, các yêu cầu dịch vụ hạ tầng Trung tâm dữ liệu đáp ứng tốc độ phát triển của công nghệ

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng

- Quản lý tài khoản học viên, giảng viên, khóa học
- Quản lý dự án nhỏ, giao tiếp với các phòng ban, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB qua kênh online: hotline, chat website và email
- Giải đáp toàn bộ thông tin thắc mắc, sự cố hoặc tìm hiểu dịch vụ của khách hàng, nhằm tạo sự hài lòng trong quá trình sử dụng

- o Ứng dụng quản lý vận hành khu đô thị, cư dân (SmartCity App)
- Báo cáo &quản lý tiến độ

- Chăm sóc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất về sản phẩm
- Hỗ trợ song song, đồng hành cùng khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm

- University or college degree in IT, Computer Mathematics or related subjects.
- Experience leading/ managing PMO services and functions supporting IT Projects.

- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao
- Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

- Thực hiện bán hàng tại các điểm bán thuộc kênh Khách hàng trọng điểm, thường xuyên viếng thăm khách hàng định kỳ theo kế hoạch
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý
Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Sau Vay Khách Hàng Doanh Nghiệp - Phòng Kiểm Soát Sau Vay HO - - TA118

- Chuyên môn Nghiệp vụ, Khách hàng doanh nghiệp, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng giao dịch, Ngân hàng, Quản trị rủi ro
- Quản lý Khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Phối hợp cùng Quản lý kinh doanh khu vực để cập nhật các thay đổi về quy định, chính sách, kế hoạch

- Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng sau giao dịch nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ
- Lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng, cập nhật dữ liệu lên hệ thống
Xem tất cả: Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm về vận hành dịch vụ hệ thống Ngân hàng điện tử hoặc Quản lý, phát triển sản phẩm Ngân hàng điện tử
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong quá trình kinh doanh, và đội ngũ vận hành trong quá trình cung cấp dịch vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Sản Phẩm

- Lập kế hoạch các chiến dịch Marketing theo phân công của Quản lý bộ phận, bao gồm:
- Xây dựng kế hoạch mục tiêu về doanh số, khách hàng, ngân sách Marketing của từng chiến dịch

- Triển khai công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) phân khúc khách hàng cá nhân
- Triển khai thực hiện quản trị hiệu quả sản phẩm, chương trình phân khúc khách hàng cá nhân do đơn vị xây dựng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất

- Hỗ trợ quản lý và điều phối công việc
- Hỗ trợ quản lý danh sách đầu việc theo ngày/tuần/tháng, đảm bảo không bỏ sót các hạng mục quan trọng

- 12 ngày phép/ năm thưởng tháng lương 13, thưởng Kinh doanh hàng năm và các ngày lễ tết
- Đào tạo, Teambuilding, nghỉ mát, khám sức khỏe hàng năm

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng
- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



