Trang 17 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng (25.345 việc)

- Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về các điều khoản, điều lệ khi tham gia chương trình/dịch vụ của công ty theo quy trình được hướng dẫn

- Tìm kiếm xây dựng dữ liệu tập khách hàng tiềm năng, xây dựng phương án tiếp xúc, tư vấn cung cấp SP, Dịch vụ cho KH
- Chủ trì lập kế hoạch, tổ chức triển khai lập kế hoạch kinh doanh các SP dịch vụ của dịch vụ kỹ thuật

- Chịu trách nhiệm với khách hàng về tổng thể dự án: timeline, đơn giá, chất lượng, phân phối, đối soát, thanh lý hợp đồng
- Quản lý dự án xuất bản A-Z, là đầu mối phối hợp với các phòng ban: Sản xuất, Kinh doanh, Marketing, Kho vận

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, quản lý dư nợ,
- Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm)

- Dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các loại báo cáo của bộ phận theo yêu cầu của quản lý cửa hàng

- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm của Sendo Farm
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ, tư vấn sản phẩm, chốt đơn khách hàng
- Thực hiện hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng qua các kênh: hotline, zalo, zalo OA, SMS

- Tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng từ Trung tâm Dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến khoản vay như tất toán sớm, lịch thanh toán hàng tháng, lãi suất

- Chủ động xây dựng mối quan hệ khách hàng và thu thập thông tin khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng
- Đóng góp vào việc cải tiến liên tục các chính sách chăm sóc khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Triển khai gia tăng trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ Bespoke Private
- Đam mê tìm hiểu phong cách sống của nhóm khách hàng high net-worth (tranh, nghệ thuật, sưu tập rượu vang, tư vấn du học, dịch vụ y tế)

- Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng
- Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan

- Tư vấn , chăm sóc khách hàng về các sản phầm dịch vụ của công ty
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ tư vấn chính xác các dịch vụ y tế của công ty cho khách hàng người Hàn qua email và điện thoại (Inbound)
- Tiếp nhận các phản hồi/sự cố liên quan đến dịch vụ, chuyển thông tin đầy đủ & chính xác cho các bộ phận có liên quan hỗ trợ khách hàng

- Xử lý, giải quyết kịp thời vụ việc kháng cáo
- Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa đào tạo liên quan

- Phối hợp làm việc trực tiếp với hãng tàu, khách hàng và đại lý nước ngoài để hoàn thành lô hàng (xuất & nhập)
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, đặc biệt là trong môi trường làm việc với đại lý quốc tế

- Quản lý chất lượng dịch vụ: Thiết lập và giám sát hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và đẳng cấp
- Xây dựng danh mục các dịch vụ vui chơi giải trí và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ Khu vui chơi giải trí của Tập đoàn

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thông tin thuê bao, và các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ thuê bao: kích hoạt, hủy, thay đổi gói cước,

- Quản lý quan hệ khách hàng (BrSE):
- Tìm kiếm, giao tiếp và đàm phán hợp đồng với khách hàng Nhật Bản (dùng tiếng Nhật)

- Quản lý các lớp tại các điểm huấn luyện của CLB diễn ra trong ca trực: hỗ trợ quản lý lớp tập bóng đá
- Phối hợp cùng Phòng Marketing thực hiện các chiến dịch quảng bá đến phụ huynh, tăng số lượng học viên tại lớp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



