Trang 14 - Việc làm tiếp đón khách hàng tại Hà Nội (3.145 việc)

- Chuyên viên/Chuyên viên Cao cấp Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
- Chuyên viên/Chuyên viên Cao cấp Quan hệ Khách hàng Cá nhân

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng

- Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng dựa trên warm-data công ty cung cấp
- Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua hàng

- Tiếp nhận khách thuê và quản lý thi công gồm:
- Tiếp nhận thông tin khách thuê mới, chuẩn bị mặt bằng theo điều kiện tiêu chuẩn và bàn giao cho khách đúng thời hạn
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Đảm bảo về tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn khách hàng cũ tái ký &khách hàng giới thiệu
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng, duy trì chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và đảm bảo mức độ hài lòng cao
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và tiềm năng

- Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao

- Trực tiếp trò chuyện, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh chat (Hotline,
- Biết cách xử lý tình huống khó, kiểm soát cảm xúc tốt khi giao tiếp với khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Bảo hiểm Xã hội
- Cập nhật thông tin, tra cứu và cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi cho khách hàng viettel
- Giao tiếp bằng giọng phổ thông, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: kiên nhẫn, thấu hiểu và linh hoạt xử lý nhiều kiểu khách hàng
- Dịch vụ khách hàng toàn quy trình:

- Chăm sóc khách hàng qua nền tảng thương mại điện tử (thị trường quốc tế)
- Lên đơn hàng sản xuất, theo dõi và cập nhật tiến độ cho khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Xcraft tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT:
- Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên seller các gian hàng Shopee, Lazada, TikTok Shop

- Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline, phản hồi tất cả khách hàng liên hệ
- Tiếp nhận, xử lý và chuyển các feedback, hướng dẫn từ khách hàng đến đội sản xuất và ngược lại

- Xử lý các nghiệp vụ KSTD cho khách hàng doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ:
- Bằng cấp: Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành kinh tế tài chính, ngân hàng

- Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng cho khách hàng
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



