Trang 10 - Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Hà Nội (807 việc)

- Giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng
- Quản lý và chăm sóc khách hàng

- Làm việc với các bộ phận/ phòng ban khối VP về các vấn đề liên quan đến nhà hàng
- Trực tiếp giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, CSKH), đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Buồng phòng, Kỹ thuật, Kinh doanh) để đảm bảo sự hài lòng của khách

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing hoặc lĩnh vực liên quan

- Ưu tiên ứng viên từng làm Phỏng Vấn Viên, QC tại các Công Ty Nghiên cứu thị trường.
- Đảm bảo các dự án khảo sát thị trường hoàn thành Đúng, đủ quy trình -Đạt chất lượng -Đúng tiến độ.

- Kỹ năng quản lý nhóm, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
- Quản lý thông tin khách trên địa bàn

- Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
- Chủ động phòng ngừa các rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng

- Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và chủ kho
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng thuê kho

- Xây dựng các kênh bán hàng, tạo hệ thống quản lý khách hàng
- Cung cấp Data khách hàng (Leads) mỗi ngày

- Kiến trúc, tổng quan nghiệp vụ, hạ tầng, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, tích hợp hệ thống ngân hàng
- Tổng quan về hệ thống CNTT trong Ngân hàng

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Nhà hàng, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan
- Giám sát và quản lý hoạt động hàng ngày của nhà hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Quản lý sản phẩm: Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại các cửa hàng phụ trách

- Đảm bảo sự sạch sẽ và gọn gàng của khu vực làm việc và toàn bộ nhà hàng
- Kỹ năng giao tiếp và tư duy chăm sóc khách hàng tốt

- Thể hiện thái độ ưu tiên khách hàng bằng cách đào tạo và yêu cầu các nhân sự trong đội ngũ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng
- Thu hút phản hồi của khách hàng và chủ động nghiên cứu thị trường khu vực để hiểu nhu cầu của khách hàng và cộng đồng

- Nghiên cứu thị trường & insight khách hàng
- Làm từ thứ 2 đến sáng thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 và CN hàng tuần

- Nghiên cứu thị trường, ngành , khách hàng tiềm năng, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh
- Phân tích thương hiệu theo các mô hình marketing để xây dựng những lợi thế cạnh tranh và định vị SP, khách hàng mục tiêu

- Phối hợp với các bộ phận Marketing, Vận hành sàn, Kho, Finance, Media, Design để đảm bảo đủ nguồn lực vận hành cho thương hiệu:
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chiến dịch kích cầu, và kế hoạch phát triển khách hàng trung thành

- Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ trong phòng Mua hàng & Thương mại
- Xây dựng, triển khai kế hoạch công tác định kỳ (tháng/quý/năm) nhằm đảm bảo hoạt động mua hàng - thương mại hiệu quả

- Có tinh thần cầu tiến sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Địa điểm làm việc tại 06 nhà hàng quanh khu vực Hà Nội (Nguyễn Phong Sắc, Nguyễn Cơ Thạch, Lê Văn Thiêm, Kim Đồng, Phạm Ngọc Thạch, Trần Đại Nghĩa)
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Kombo tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Giao tiếp, ứng xử tốt và am hiểu thị trường hàng hóa liên quan
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



