Trang 11 - Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Hà Nội (804 việc)

- Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ trong phòng Mua hàng & Thương mại
- Xây dựng, triển khai kế hoạch công tác định kỳ (tháng/quý/năm) nhằm đảm bảo hoạt động mua hàng - thương mại hiệu quả

- Có tinh thần cầu tiến sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Địa điểm làm việc tại 06 nhà hàng quanh khu vực Hà Nội (Nguyễn Phong Sắc, Nguyễn Cơ Thạch, Lê Văn Thiêm, Kim Đồng, Phạm Ngọc Thạch, Trần Đại Nghĩa)

- Nắm bắt về quy trình bán hàng bao gồm trưng bày hàng hóa trong cửa hàng, phân loại, lưu kho, thu ngân, v.v
- Hỗ trợ CHT tổ chức và triển khai các hoạt động khuyến mại ngày lễ tại các cửa hàng

- Theo dõi tiến độ giao hàng: kiểm tra, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng, thời gian giao hàng
- Có kiến thức về thị trường, mua hàng, thủ tục hải quan xuất nhập khẩu, Incoterms,

- Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
- Chủ động phòng ngừa các rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng

- Giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng
- Báo cáo tình hình nhân sự, doanh thu, chất lượng dịch vụ, phản hồi khách hàng cho Quản lý/chủ đầu tư

- Chuyên ngành đào tạo: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành khách sạn hoặc du lịch

- Phối hợp cùng bộ phận liên quan, đảm bảo đơn hàng được xử lý theo quy trình
- Phối hợp cùng các nhân viên và bộ phận khác trong cửa hàng để đảm bảo được quy trình chăm sóc khách hàng được diễn ra theo đúng quy định

- Kỹ năng giao tiếp & đàm phán - làm việc hiệu quả với nhà thầu, đối tác, cơ quan quản lý và nội bộ
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành: Xây dựng, Kỹ thuật môi trường, Năng lượng, Quản lý dự án hoặc liên quan

- Tham gia Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, hàng tháng với Các Phòng, Ban công ty trong việc quản lý dự án trong phạm vi được giao
- Kiến thức pháp luật liên quan tới xây dựng

- Phân tích thị trường và khách hàng, thu thập dữ liệu, đánh giá xu hướng ngành và phân khúc khách hàng mục tiêu
- Hoàn thiện brief sản phẩm: mục tiêu sản phẩm, đối tượng khách hàng, thị trường, yêu cầu kỹ thuật và số lượng mẫu phát triển

- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, mua hàng để lập phương án và kế hoạch thực hiện hợp đồng
- Theo dõi, phối hợp với các bộ phận triển khai hợp đồng theo kế hoạch đã xây dựng, kiểm soát tiến độ thực hiện

- Bằng cấp/chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: Marketing, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan

- Chịu trách nhiệm phối hợp, liên hệ với các phòng/ban của công ty, đối tác của công ty để triển khai công việc

- Tìm kiếm, đánh giá, tiếp cận và tạo dựng quan hệ, chào thuê các khách hàng tiềm năng trên toàn quốc
- Tư vấn dự án, đàm phán, ký HĐ thuê với khách hàng

- Đảm bảo vận hành nhà hàng hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Giám sát hoạt động phục vụ khách hàng tại khu vực FOH đảm bảo đúng quy trình & tiêu chuẩn dịch vụ

- Phân tích thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng và định vị thương hiệu tại hệ thống phân phối
- Tổng hợp báo cáo phân tích, đề xuất giải pháp tăng trưởng, cải thiện hiệu suất bán hàng gửi Ban Giám đốc

- Giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng, bộ phận kho, vận chuyển và sản xuất
- Thiết lập, theo dõi và cải thiện các quy trình chuẩn (SOP) cho từng bộ phận
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK tuyển dụng việc làm

- Quản lý /Trưởng phòng
- Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống

- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành: an ninh, kỹ thuật, vệ sinh, cảnh quan, CSKH, tiện ích
- Phát triển sản phẩm tiện ích mới (dịch vụ xanh, chăm sóc cộng đồng, ESG service) phù hợp định hướng Hệ sinh thái
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



