Trang 8 - Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Hà Nội (807 việc)

- Job SummaryThe After-Sales &Warranty Manager is responsible for managing and optimizing all after-sales and warranty operations, ensuring customer satisfaction and product reliability.
- Customer Care &After-Sales Support-Ensure prompt and professional response to customer inquiries, complaints, and technical issues.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo khách hàng trung thành
- Giám sát hoạt động hàng ngày của quán, đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng đúng tiêu chuẩn

- Đảm bảo việc cung cấp các nguồn lực, vật liệu và sản phẩm theo nhu cầu, mong muốn của khách hàng
- Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ Nhà cung cấp

- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng trọng điểm
- 2: Giám sát thị trường &khách hàng

- Thực hiện Đánh giá công tác Phòng, chống rửa tiền của đối tác trước khi thiết lập mối quan hệ kinh doanh
- Các công việc khác liên quan đến Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt

- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ quản lý cửa hàng trong việc vận hành, quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ (kinh doanh, marketing, hàng hóa, nhân sự) để giải quyết vấn đề phát sinh và hỗ trợ cửa hàng

- Kỹ năng giải quyết xung đột với khách hàng, đối thủ cạnh tranh và giữa các thành viên trong bộ phận
- Phối hợp cùng Ban lãnh đạo lên kế hoạch triển khai mở rộng hệ thống cửa hàng và làm việc với các đối tác nhượng quyền

- Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với đối tác, khách hàng trên cả hai kênh
- Có khả năng thiết lập mối quan hệ mới với ngành hàng và khách hàng

- Hỗ trợ Phòng Quản lý bán hàng trong việc triển khai các hoạt động liên quan đến hệ thống CRM/SalesApp và vận hành bán hàng
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai các báo cáo liên quan đến hoạt động bán hàng, KPI và hiệu quả sử dụng hệ thống

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng
- Đảm bảo nhà hàng luôn trong tình trạng sạch sẽ, chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng

- Chủ động phối hợp kiểm kê định kỳ theo kế hoạch từ bộ phận chuyên môn
- Biến khách hàng thành người bạn đồng hành lâu dài

- Thực hiện Đánh giá công tác Phòng, chống rửa tiền của đối tác trước khi thiết lập mối quan hệ kinh doanh
- Các công việc khác liên quan đến Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt

- Phát triển đội ngũ và quan hệ khách hàng:
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat)

- Trách nhiệm toàn bộ các hoạt động, sự vụ tại cửa hàng dưới sự quản lý của Quản lý khu vực
- Sắp xếp ca làm việc, hướng dẫn, đào tạo nhân viên (kỹ năng bán hàng, thao tác fillet, kiểm soát hàng hóa, thu ngân)

- Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật - Dịch vụ để xử lý phản hồi, bảo hành, bảo dưỡng cho khách hàng
- Quan hệ đối ngoại & Hình ảnh thương hiệu
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Ô tô TMT tuyển dụng việc làm

- Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng điểm, quan hệ tốt với khách hàng, TDV tại các khu vực đang tuyển

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hàng hoá, nhân viên, khách hàng và các vấn đề liên quan, có ảnh hưởng tới trong và ngoài cửa hàng
- Đào tạo, chỉ dẫn, kiểm tra và theo sát cách bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên cửa hàng

- Kiểm soát chi phí (Hàng hủy, các chi phí tại cửa hàng, điện nước, chi phí khác )
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng, Khách sạn, Thực phẩm, QTKD

- Đảm nhận vị trí Phó quản lý (Cửa hàng phó) làm việc tại Khu vui Playtime - Champion 1250
- Đảm bảo chi nhánh luôn sạch sẽ, không bị Quản lý và khách phàn nàn

- Phối hợp với các bộ phận kho, marketing, vận hành để đảm bảo quy trình bán hàng mượt mà
- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng/tuần/ngày, triển khai mục tiêu đến đội ngũ bán hàng và giám sát tiến độ thực hiện
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



