Trang 13 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (623 việc)

- Dịch vụ khách hàng
- Tổ chức và kiểm soát đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý các sự vụ khủng hoảng tại các BQL trong phạm vi phụ trách
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Vận Hành

- Hoạt động chăm sóc &dịch vụ khách hàng
- Tổ chức các đợt chăm sóc khách hàng: lập biểu mẫu, gửi thông tin, thu thập và xử lý phản

- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả

- Yêu cầu từ 1-3 năm kinh nghiệm vị trí Leader hoặc Quản lý trong lĩnh vực các ngành dịch vụ: thời trang, nhà hàng, khách sạn,
- Thực hiện các chương trình khuyến mại, hoạt động thu thập thông tin và phác họa chân dung khách hàng

- Giải quyết các vấn đề phát sinh tại điểm bán hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các cửa hàng bán lẻ truyền thống (GT) trong khu vực được phân công

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại khách hàng kịp thời
- Giám sát hoạt động hàng ngày của quán, đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng đúng tiêu chuẩn

- Giải quyết các sự cố khiếu nại của khách hàng
- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe

- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng tư vấn khách hàng và doanh số của nhân viên hàng ngày

- Có tinh thần cầu tiến sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi tình hình tài sản, công cụ dụng cụ, trang thiết bị tại nhà hàng để nhà hàng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ

- Lập kế hoạch bán hàng, đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, dự trù sản lượng bán, bán hàng tới các khách hàng khu vực được giao
- Xác định và phát triển khách hàng mới có tiềm năng trong kênh bán hàng đã được giao

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Thực hiện phát triển các nguồn cung ứng cho nhóm hàng hóa thực phẩm tươi sống -hàng khô - đông lạnh

- Quản lý hàng hóa/dịch vụ: Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, sắp xếp gọn gàng, kiểm kê định kỳ
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Phân tích thị trường và khách hàng, thu thập dữ liệu, đánh giá xu hướng ngành và phân khúc khách hàng mục tiêu
- Hoàn thiện brief sản phẩm: mục tiêu sản phẩm, đối tượng khách hàng, thị trường, yêu cầu kỹ thuật và số lượng mẫu phát triển

- Trách nhiệm toàn bộ các hoạt động, sự vụ tại cửa hàng dưới sự quản lý của Quản lý khu vực
- Sắp xếp ca làm việc, hướng dẫn, đào tạo nhân viên (kỹ năng bán hàng, thao tác fillet, kiểm soát hàng hóa, thu ngân)

- Đảm bảo tiến độ giao hàng, nhanh, kịp thời
- Giám sát việc bảo quản, sắp xếp hàng hoá khoa học

- Cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường trải nghiệm
- Phát triển sản phẩm và dịch vụ

- Theo dõi, kiểm soát việc thực hiện hợp đồng với khách hàng, đảm bảo đúng cam kết về tiến độ, chất lượng dịch vụ
- Am hiểu sâu về nghiệp vụ logistics, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng

- Giải quyết các vấn đề phát sinh ở cửa hàng
- Sắp xếp và lưu trữ hàng hóa theo tiêu chuẩn, kiểm kê tồn kho, order nguyên liệu
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN BARUN VINA tuyển dụng việc làm

- Tạo lập quy chuẩn hướng dẫn nghiệp vụ cho những vị trí công việc tại nhà hàng
- Tìm kiếm nguồn khách hàng cho nhà hàng, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách Vip

- Giám sát 24/7 mạng lưới thiết bị, phát hiện & xử lý lỗi giao dịch, kết nối, phần cứng
- chấp nhận ứng viên các ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản lý thông tin, Khoa học - Công nghệ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



