Trang 9 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (623 việc)

- Đề xuất chiến lược phát triển vùng: Mở rộng điểm bán, nâng cấp dịch vụ, tăng trải nghiệm khách hàng và gia tăng tệp khách hàng trung thành
- Phát triển thị trường, mở rộng độ phủ thương hiệu và tăng trưởng khách hàng VIP

- Dịch vụ Khách hàng & Phân tích Thị trường:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết khiếu nại kịp thời

- Phát triển mạng lưới khách hàng
- Chủ trì phát triển khách hàng mới

- Dịch vụ khách hàng
- Có nhiệm vụ trực tiếp training và bố trí nhân viên bán hàng, trưng bày VM, kiểm kê hàng hóa, cơ sở vật chất

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng luôn ở mức cao nhất
- Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực nhà hàng, bao gồm các quy trình vận hành, quản lý chi phí, và dịch vụ khách hàng

- Là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành F&B/Bar nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách
- Phối hợp với F&B Manager, Bar Manager, Banquet Manager để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết với khách hàng

- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
- Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Nắm vững các chỉ số bán lẻ, vận hành cửa hàng và quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp (SOP)
- Tư duy dịch vụ khách hàng vượt mong đợi (Wow Service)

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn thương hiệu
- Quản lý vận hành & Trải nghiệm khách hàng

- Xử lý các trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục, đào tạo, xuất bản, bán lẻ, dịch vụ khách hàng
- Theo dõi hiệu suất bán hàng, doanh số, hàng tồn kho, báo cáo tăng trưởng

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, thái độ nhân viên,
- Quản lý khách hàng:

- Đảm bảo việc trưng bày, dịch vụ khách hàng và vận hành tại cửa hàng luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của công ty đề ra
- Có nền tảng vững chắc về dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và kỹ năng bán hàng

- Dịch vụ Khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Lập, triển khai và giám sát Kế hoạch kinh doanh, kế hoạch bán hàng, chính sách bán hàng các Dự án được phân công

- Quản lý khách hàng &dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại về chỉ số, giá điện, hóa đơn, dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng tại thị trường được phân công

- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống & khiếu nại khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Tổ chức họp nhóm, đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng cho đội ngũ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



