Trang 12 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (832 việc)

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, thái độ nhân viên,
- Quản lý khách hàng:

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Giám sát quy trình vận hành: xử lý đơn hàng, logistics, dịch vụ khách hàng (chat/tin nhắn, đổi trả)
- Quản trị gian hàng chính hãng: tối ưu SEO sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả, đánh giá khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì ở mức cao
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc tương đương

- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất

- Quản lý toàn bộ FOH trong ca: lễ tân - server - runner - tiếp than - tạp vụ
- Điều phối nhân sự theo tình hình khách

- Bảo hiểm xã hội, Team building, Phụ cấp thâm niên, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13

- Kiểm tra trang thiết máy móc, vật dụng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ khách
- Tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự Nhà Hàng

- Đảm bảo quy trình vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả, và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất
- Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt

- Tổ chức, giám sát toàn bộ hoạt động tại chi nhánh (doanh thu, dịch vụ, khách hàng, nhân sự)
- Kinh doanh và dịch vụ khách hàng:

- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ, Nhà hàng -Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan

- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động ngành hàng: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, quy trình vận hành siêu thị, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mỗi khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc

- Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ và trải nghiệm tại nhà hàng
- Đảm bảo mọi ca làm việc diễn ra suôn sẻ, phục vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Hồ Chí Minh, từ Nhân viên Part-time cho đến Cửa Hàng Trưởng

- Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Hồ Chí Minh, từ Nhân viên Part-time cho đến Cửa Hàng Trưởng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mỗi khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc

- Thường xuyên tiếp xúc, hỏi thăm ý kiến khách hàng để cập nhật chất lượng dịch vụ
- Ghi nhận các vấn đề, ý kiến phản hồi từ khách hàng phối hợp giải quyết cùng Cửa hàng trưởng để không tái lập vấn đề
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Trưởng Ca Nhà Hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



