Trang 11 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (2.353 việc)

- Trao đổi hàng ngày với người tổ chức sự kiện cũng như Bộ Phận Bán Hàng/ Dịch Vụ Khách hàng trước và trong khi yến tiệc diễn ra
- Lập kế hoạch chi tiết cho từng loại hình tiệc: thời gian, nhân sự, setup, thực đơn, dịch vụ

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác trong kênh Horeca
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đưa ra các giải pháp để tăng trưởng doanh số

- Dịch vụ khách hàng: Giải quyết phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tích cực
- Phát triển chương trình: Lên kế hoạch và triển khai các chương trình, sự kiện và hoạt động mới để thu hút khách hàng

- Chăm sóc khách hàng & duy trì tiêu chuẩn dịch vụ (10%)
- Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm cao cấp cho khách hàng

- Tổng hợp các báo cáo toàn danh mục về hiệu quả tiếp thị, sức khỏe thương hiệu và cảm nhận của khách hàng
- Hiểu biết sâu sắc về tiếp thị kỹ thuật số, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), chiến lược nội dung và quan hệ truyền thông
Xem tất cả: BIM Group tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Giám Đốc

- Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng
- Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng

- Ghi nhận, phản hồi và phối hợp xử lý các khiếu nại, phản ánh của Khách Hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ
- Lập báo cáo định kỳ, tham mưu Trưởng Phòng trong công tác quản lý, đánh giá, điều chỉnh hoặc thay thế nhà thầu dịch vụ khi cần thiết

- Trao đổi hàng ngày với người tổ chức sự kiện cũng như Bộ Phận Bán Hàng/ Dịch Vụ Khách hàng trước và trong khi yến tiệc diễn ra
- Lập kế hoạch chi tiết cho từng loại hình tiệc: thời gian, nhân sự, setup, thực đơn, dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Kiên Giang

- Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực hiện tư vấn dịch vụ nhằm gia tăng doanh thu trên tập KH hiện hữu được phân giao
- Đề xuất các chương trình CSKH phù hợp theo đặc thù tập khách hàng phụ trách, đảm bảo theo đúng định hướng của Công ty

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Kết hợp với bộ phận kế toán thực hiện đúng quy định về quản lý tiền, hàng hóa, giao dịch mua bán

- Chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn (kịch bản gọi điện, chat page), chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên
- Xử lý các tình huống và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt

- Hàng tháng có Bảng thưởng cho các cửa hàng Top phát triển tốt về dịch vụ cũng như vận hành cửa hàng
- Giao tiếp thân thiện, vui vẻ, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng mạnh
- Am hiểu về dịch vụ khách hàng và xu hướng thời trang thể thao là một lợi thế

- Kiến thức chuyên nôn: Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy chế của Ngân hàng
- Đào tạo và hỗ trợ các CVKH và NV bán hàng Khối KHDN về các đặc tính & quy trình xử lý của sản phẩm

- Dịch vụ khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Strong warehouse operation knowledge:Exceptional Customer Service skill.
- Xe đưa đón từ HCM.

- Đào tạo kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng & hình ảnh thương hiệu:

- của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) luôn cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất,
- Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp đang giao dịch tại MB được

- Đào tạo kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng & hình ảnh thương hiệu:
Xem tất cả: Việc làm tại Điện Biên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



