Trang 12 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (341 việc)

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp

- Phối hợp cùng bộ phận Marketing triển khai các chương trình truyền thông, chăm sóc khách hàng và xúc tiến bán hàng tại khu vực phụ trách
- Có năng lực quản lý, dẫn dắt đội nhóm và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan

- Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng qua FB, Zalo
- Theo dõi, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm đơn hàng

- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm
- Đề xuất, ý tưởng để đẩy mạnh phòng kinh doanh, những ý tưởng, chương trình để phát triển khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hnk tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng hiện có, duy trì mối quan hệ bền vững
- Theo dõi đơn hàng, công nợ, tồn kho và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng

- Phát triển các phương án chăm sóc khách hàng, các đối tác, khách VIP
- Đảm bảo dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng

- Tìm kiếm các khách hàng, đối tác, bếp ăn công nghiệp, bếp ăn trường học, nhà phân phối, đại lý liên hệ đàm phán, trao đổi, ký kết hợp đồng
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý thông tin và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Ký kết hợp đồng và chăm sóc sau bán hàng: Hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục đặt cọc, thanh toán và ký hợp đồng tour

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh
- Phối hợp làm việc với phòng Cung ứng để nắm bắt tình hình hàng hóa

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng
- Giải quyết kịp thời các khiếu nại, phản hồi của khách hàng

- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với khách hàng, đối tác tiềm năng đảm bảo chỉ tiêu doanh số

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)

- Xây dựng quy trình làm việc và chăm sóc khách hàng
- Phân tích xây dựng dữ liệu thị trường, đối thủ, khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với đối tác
- Theo dõi, quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng và công nợ từng khách hàng/dự án

- Hoạt động chăm sóc & dịch vụ khách hàng
- Tổ chức các đợt chăm sóc khách hàng: lập biểu mẫu, gửi thông tin, thu thập và xử lý phản

- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Hiểu biết sâu về quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị CRM
- Phát triển khách hàng & đối tác:

- Phối hợp cùng Marketing & vận hành để đảm bảo tiến độ đơn hàng, chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Phân tích dữ liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả kênh - sản phẩm để tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng quốc tế
Xem tất cả: Công Ty VTG Hair tuyển dụng việc làm

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn các khách hàng người Hàn Quốc và Việt Nam có nhu cầu tập luyện tại Paragon Wellness
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



