Trang 11 - Việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Quận Tân Bình (490 việc)

- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- o Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- o Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề hành chính liên quan đến đơn hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Khai hải quan và chuyển bộ hồ sơ giấy tờ cho fowarder làm thủ tục lấy hàng tại các
- Chịu trách nhiệm giao dịch với các đối tác nước ngoài (Trung Quốc) liên quan đến

- Chịu trách nhiệm sơ chế và xử lý các loại thực phẩm của các món ăn theo yêu cầu của bếp trưởng và khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên Bếp Chính: Chuẩn bị công cụ dụng cụ, gia vị, nguyên vật liệu, kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, sơ chế,

- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Email Marketing theo từng phân khúc khách hàng và mục tiêu kinh doanh
- Thiết lập và quản lý các workflow automation, triển khai các kịch bản gửi tự động (welcome, cart abandon, re-engagement)

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Tài Xế

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu mua hàng từ các bộ phận liên quan
- Theo dõi và quản lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và số lượng

- Đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT), và mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban
- Ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin yêu cầu của khách hàng

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Xem tất cả: Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực Tài Chính - Ngân Hàng
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết, hỗ trợ áp dụng ưu đãi theo quy định

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call (Cuộc gọi vào)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi đến cửa hàng mua sắm và trải nghiệm
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới nhập/xuất, kiểm kê hàng hóa (kiểm đếm, cân đo, ) và thu ngân

- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tự tin khi trao đổi với khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm telesales hoặc chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân viên TeleMarketing

- Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên , ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan

- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất
- Thuần chăm sóc khách hàng, không sale

- Tiếp nhận, xử lý các vấn đề của gia sư
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về giáo dục và tâm lý học trẻ em

- Kiểm soát, giám sát thực hiện chỉ tiêu kinh doanh, hỗ trợ nhân viên thực hiện kế hoạch giao hàng đảm bảo tiến độ cam kết với khách hàng
- Báo cáo tiến độ kế hoạch sản xuất cho các Trưởng bộ phận liên quan, kế hoạch đảm bảo sản xuất và xuất hàng đúng tiến độ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



