Mô tả công việc
1. Quản trị Quan hệ Khách hàng
Phát triển và thực thi chiến lược
chăm sóc khách hàng.
Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng tài khoản khách hàng.
Quản lý và duy trì mối quan hệ với người ra quyết định cấp cao.
Phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng VIP.
2. Phát triển Giải pháp & Dịch vụ
Thiết kế giải pháp bảo hiểm tùy chỉnh theo nhu cầu.
Phối hợp phát triển sản phẩm mới cho khách hàng lớn.
Tích hợp các giải pháp số và bền vững.
Xây dựng gói dịch vụ giá trị gia tăng.
3. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng
Theo dõi và đánh giá hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Quản lý quy trình xử lý yêu cầu và khiếu nại.
Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu suất.
Đảm bảo tuân thủ SLA và cam kết dịch vụ.
4. Quản lý Đội ngũ
Phân công và điều phối công việc.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
Đánh giá hiệu suất làm việc.
Động viên và tạo động lực.
Xây dựng văn hóa đội nhóm.
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn:
Cử nhân/Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh, Bảo hiểm.
Chứng chỉ khác; Chứng chỉ tư vấn bảo hiểm.
Chứng chỉ bảo hiểm cơ bản và nâng cao.
Chứng chỉ
quản lý dự án là lợi thế.
2. Kinh nghiệm làm việc:
10+ năm trong lĩnh vực bảo hiểm.
5+ năm quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn.
Kinh nghiệm về phát triển giải pháp bảo hiểm.
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng đa quốc gia.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng:
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
Quản trị quan hệ khách hàng.
Phát triển kinh doanh B2B.
Quản lý dự án và quy trình.
Phân tích dữ liệu khách hàng.
3.2. Kỹ năng theo ngành:
Am hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.
Kiến thức về quản lý rủi ro doanh nghiệp.
3.3. Kỹ năng số:
Hiểu biết về xu hướng số hóa trong bảo hiểm.
Kiến thức về ESG và bảo hiểm bền vững.
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
Quyền lợi
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường Bình Thạnh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/02/2026
