admin Chăm Sóc Khách Hàng nhượng quyền f&b hcm

Mô tả công việc
• Tiếp nhận, trực hotline, tư vấn hỗ trợ kịp thời giải đáp thắc mắc và các khiếu nại từ khách hàng nhượng quyền, xử lý các vấn đề liên quan đến quá trình kinh doanh của các quán.
• Thông báo, hướng dẫn chi tiết và kêu gọi đối tác nhượng quyền đang phụ trách tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá toàn bộ hệ thống.
• Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại và giải đáp thắc mắc của đối tác nhượng quyền.
• Set up máy móc, nguyên liệu, checklist khai trương cho chi nhánh.
• Hướng dẫn vận hành, lên kế hoạch hỗ trợ khai trương cho chi nhánh.
• Theo dõi doanh thu của chi nhánh đang quản lý và đề xuất lên chương trình khuyến mãi cho chi nhánh.
• Lập báo cáo hàng tuần về các vấn đề xử lý khiếu nại của chi nhánh nhượng quyền cho cho cấp trên trực tiếp.
Quyền lợi được hưởng
• Lương cơ bản 8 triệu - 10 triệu
• Giờ làm việc 8h - 12h, 13h30 - 17h30 (nghỉ trưa từ 12h - 13h30). Chủ nhật nghỉ và nghỉ các ngày lễ theo quy định.
• Các chế độ Bảo hiểm, phép năm, thưởng lễ Tết... theo luật lao động Việt Nam.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, hòa đồng, đoàn kết và cơ hội thăng tiến cực cao.
Yêu cầu kỹ năng
- Tốt nghiệp TC, CĐ, ĐH các chuyên ngành.
- Có kỹ năng quản lý công việc tốt.
- Đã từng làm F&B hoặc pha chế biết cách vận hành setup của Chuỗi trà sữa là một lợi thế.
- Giao tiếp tốt, tích cực trong công việc.