[AEON LONG BIÊN] TRƯỞNG BỘ PHẬN THU NGÂN

Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Trưởng Phòng
Experience 5-7 Years
Gender Male/Female
Sector
Hà nội
Industry
Bán hàng Đồ Gia dụng, Dịch vụ khách hàng , Quản lý điều hành , Bán hàng Tiêu dùng nhanh
Job Description
*** Công tác Customer Service
+ Thực hiện các tác vụ liên quan đến Customer Service, hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng trong trường hợp cần thiết
+ Giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng và Nhân viên, các mâu thuẫn hoặc vấn đề liên quan đến các quá trình và hoạt động thu ngân.
*** Quản lý toàn bộ các công tác liên quan đến hoạt động thu ngân bao gồm:
+ Giữ an toàn và quản lý mọi hình thức liên quan đến tiền
+ Đảm bảo tất cả các máy móc, dụng cụ và thiết bị quầy thu ngân (POS) đều được vận hành trong tình trạng tốt nhất; Hỗ trợ kiểm tra và khắc phục kịp thời trong trường hợp có lỗi xảy ra liên quan tới thiết bị
+ Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan tới công việc, hiệu suất và năng lực của nhân viên thu ngân đồng thời lên kế hoạch để cải thiện.
*** Cập nhật cho nhân viên Thu ngân các thông tin liên quan tới:
+ Doanh số bán hàng khuyến mãi.
+ Các cập nhật về quy trình thu ngân, những quy tắc về an ninh trong Siêu thị.
+ Hỗ trợ Trưởng quầy Thu ngân (nếu cần) trong việc phối hợp với phòng Thu mua hàng hóa và các ngành hàng khác, nhằm đảm bảo sự chính xác trong giá cả, cách trình bày hàng hóa không chỉ đúng về số lượng mà còn đảm bảo được chất lượng.
+ Nhận biết các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của NV Thu ngân (nếu có); phát triển các kế hoạch để nâng cao hiệu quả hoạt động thu ngân và thực hiện theo kế hoạch đề ra.
*** 5S: Giám sát tổng thể công tác vệ sinh để đảm bảo quầy Thu ngân luôn sạch sẽ và gọn gang
*** Quản lý nhân lực
+ Tối ưu hóa năng suất của nhân viên bằng việc lên kế hoạch nguồn nhân lực và thực hiện nhằm đạt được mục tiêu và hiệu suất tối đa.
+ Đảm bảo công tác lãnh đạo hiệu quả nhằm dẫn dắt Bộ phận đi theo chiến lược kinh doanh của Công ty.
+ Giám sát chuyên cần và trang phục của cấp dưới.
+ Phê duyệt kế hoạch công việc và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới.
+ Chịu trách nhiệm về năng lực, hiệu suất của nhân viên
+ Tham gia tuyển dụng và lựa chọn nhân viên cho Bộ phận.
+ Thúc đẩy, đào tạo và phát triển nhằm khuyến khích nhân viên phát triển nghề nghiệp.
+ Xác định những nhân viên tiềm năng để lên kế hoạch kế nhiệm.
+ Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Requirement
*** Bằng cấp và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm, bao gồm 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng bộ phận Thu ngân hoặc 3 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng quầy Thu ngân ở Siêu thị/ Trung tâm mua sắm, quản lý ít nhất 30 nhân viên trở lên
*** Kiến thức và Kỹ năng:
- Giao tiếp tiếng Việt và tiếng Anh lưu loát (nói và viết)
- Sử dụng thành thạo các phần mềm máy tính: Word, Excel, Power Point,...
- Kỹ năng tính toán tốt là một lợi thế.
- Kỹ năng phục vụ khách hàng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực thúc đẩy hoạt động nhóm.
- Kỹ năng lãnh đạo tốt.
- Kỹ năng thuyết phục: Có khả năng thuyết phục người khác trong những trường hợp cụ thể.
- Khả năng suy luận: Khả năng xác định vấn đề. Khả năng giải quyết vấn đề thực tế và đối phó với những tình huống khó khăn.
- Khả năng lập kế hoạch tốt, đặc biệt trong vấn đề Nhân lực.
*** Các yêu cầu khác:
- Có thể làm việc theo ca và ngày lễ.
- Có thể di chuyển giữa các Siêu thị khi được phân công là một lợi thế.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Phòng nhân sự - [protected info] (Máy lẻ 765)
Email: [protected info]
Keywords
bán lẻ
siêu thị
thu ngân
Cashier
supermarket