[CẦN THƠ] - CHUYÊN VIÊN MARKETINGCông ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

1. Xây dựng và thực hiện các hoạt động Marketing
Xây dựng và thực hiện các kế hoạch Marketing phù hợp với thị trường Chi nhánh nhằm quảng bá thương hiệu và đẩy mạnh phát triển các nhãn hiệu tại Miền Tây và các thị trường tỉnh theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc chi nhánh.
Xây dựng các chương trình, các kênh truyền thông dành riêng cho khu vực của chi nhánh & các chương trình bán hàng tại các Cửa hàng và Chi nhánh trực thuộc.
Thường xuyên theo dõi diễn biến thị trường, diễn biến các sự kiện có liên quan đến ngành nghề, xu hướng sản phẩm, nhu cầu của khách hàng (sỉ/lẻ) và hoạt động kinh doanh khu vực
Phát triển toàn diện các quan hệ khách hàng (sỉ/lẻ) và triển khai nỗ lực tiếp thị, nỗ lực bán hàng theo chính sách và kế hoạch đã được Ban Tổng giám đốc Công ty phê duyệt
Phân tích những yếu tố làm ảnh hưởng đến doanh số, nắm được các thông tin phản hồi từ phía khách hàng (kỹ thuật, chính sách, giá cả ..)
Chăm sóc hình ảnh, thương hiệu hệ thống tại thị trường,... nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu tại thị trường Chi nhánh.
Phối hợp với các TTTM, Siêu thị, Đối tác để đưa ra các chương trình hợp tác đẩy mạnh doanh thu và thương hiệu của PNJ tại các TTTM, siêu thị và thị trường Chi nhánh.
2. Triển khai hiệu quả các chương trình Marketing
Xây dựng kế hoạch hoạt động Marketing và triển khai thực hiện tại Chi nhánh. Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan, cửa hàng để triển khai thực hiện các kế hoạch, chương trình Marketing. - Triển khai các hoạt động truyền thông phù hợp tại Khu vực
Hướng dẫn TVV về nghiệp vụ, phổ biến cập nhật các thông báo mới có liên quan đến công tác Maketing tại chỗ, cũng như Maketing doanh nghiệp.
Đề xuất các phương án triển khai hiệu quả các CTKM đến khách hàng.
3. Công tác hỗ trợ khai trương Cửa hàng mới​
Lập kế hoạch chương trình khuyến mãi mừng khai trương CH mới
Tham gia các hoạt động khai trương cửa hàng mới/ hội chợ tại các chi nhánh
Chuẩn bị các vật phẩm trưng bày, ấn phẩm truyền thông cho chương trình khai trương (bangrol + phướn + standee... ) & hỗ trợ các Chi Nhánh mới khai trương về công tác Marketing
4. Công tác thu thập thông tin
Phân tích, đánh giá nhu cầu hàng hóa, mẫu mã thực tế của khách hàng tại cửa hàng.
Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh: Giá cả, hàng hóa, mẫu mã, chính sách kinh doanh.
Báo cáo, đề xuất tham mưu xu hướng kinh doanh cho Ban Lãnh Đạo CN
5. Hoạt động chăm sóc khách hàng
Lập kế hoạch & triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo chính sách công ty & lên kế hoạch chăm sóc các nhóm khách hàng riêng tại chi nhánh theo định hướng chung của chi nhánh.
Cập nhật những quy định, những quyền lợi mới về chính sách khách hàng thân thiết đến cho hệ thống cửa hàng.
Theo dõi rating & giải quyết các khiếu nại khách hàng (các trường hợp rating 1-3*) phát sinh (nếu có). Tham mưu các biện pháp, phương án cho việc hạn chế các trường hợp khiếu nại khách hàng, các trường hợp rating 1-3* cho QLN Marekting.
Training cho hệ thống cửa hàng về các bước xử lý khiếu nại khách hàng & các kịch bản chăm sóc khách hàng.
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Đơn vị.