Card Fraud Monitoring Specialist ( Chuyên Viên Giám Sát Rủi Ro Thẻ Tín Dụng)

Mô tả Công việc
Giám sát và điều tra các hoạt động xử lý thẻ tín dụng và các giao dịch hàng ngày trên thẻ tín dụng bằng cách sử dụng các công cụ nội bộ và bên ngoài về giám sát rủi ro, đảm bảo rằng các hoạt động đáng nghi ngờ được xem xét kịp thời để giảm thiểu mọi rủi ro tiềm ẩn.
Giao tiếp để xác minh/ điều tra giao dịch với chủ thẻ và/ hoặc cửa hàng/ đơn vị chấp nhận thẻ. Đảm bảo đạt được và duy trì các quy chuẩn đã được thiết lập bởi Phòng Ban.
Nhận và hỗ trợ các nhóm trong phạm vi phòng dịch vụ khách hàng và phòng quản trị rủi ro hoạt động về các vấn đề liên quan đến giám sát gian lận Thẻ tín dụng.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi những trường hợp khai báo gian lận của khách hàng qua kênh Inbound của phòng Dịch Vụ Khách Hàng.
Hỗ trợ xử lý xác mình giao dịch và mở khóa thẻ qua kênh Inbound của phòng DVKH.
Kịp thời báo cáo hoặc chuyển lên cấp quản lý trực tiếp và phòng quản trị rủi ro hoạt động các vấn đề liên quan đến Phát hiện gian lận Thẻ tín dụng.
Tuân thủ các quy định và nguyên tắc liên quan đến giám sát giao dịch do phòng quản trị rủi ro hoạt động đề ra.
Kiểm tra, giám sát, phòng ngừa và kiểm soát những hoạt động nội bộ không tuân thủ của Phòng DVKH.
Các công việc khác được phân công bởi quản lý.