Chăm Sóc Khách Hàng (Đồ Gia Dụng Thông Minh)CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

Trực các nhóm & Tiếp nhận các nhu cầu bảo hành, tư vấn, sửa chữa từ khách hàng Đại lý, tiếp nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
Tư vấn khách hàng về chế độ bảo hành, phương án xử lý với đơn của khách, phản hồi khách hàng về tiến độ bảo hành từng đơn.
Theo dõi đơn hàng đảm bảo khách hàng đã nhận lại sản phẩm bảo hành, xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển nếu có.
Chăm sóc Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc chuyển tiếp nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tới bộ phận chuyên trách xử lý:
Báo giá các trường hợp khách hàng chịu phí
Liên hệ thông báo tới khách hàng để hoàn trả hàng
Xử lý các nhu cầu khác của KH nếu có (mua hàng, trả hàng, ...)
Thực hiện các loại báo cáo định kỳ hoặc phát sinh, các công việc liên quan được phân công.
Các CV khác theo yêu cầu trưởng bộ phận.