Mô tả công việc
Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ và đơn hàng ...
Hỗ trợ khách hàng liên quan tới kỹ thuật của các sản phẩm Samsung: Tivi, ĐTDĐ, Sản phẩm gia dụng...
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin chung như: chính sách, bảo hành, mua sản phẩm
Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.
Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.
Yêu cầu
Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.
Tốt nghiệp Đại học (không phân chuyên ngành) hoặc Cao đẳng thì phải đúng chuyên ngành kỹ thuật/ CNTT/ điện tử viễn thông.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Tư duy tốt trong công việc
Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng
Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh
Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.
Hiểu biết cơ bản về
kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử
Quyền lợi
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
Được ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, không cố định CN và Lễ tết.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: DHL Express, 06 Thăng Long, P4, Tân Bình, Tân Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/01/2026
Thành lập từ năm 2000, Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú là Công ty chuyên sản xuất, thi công, lắp đặt, bảo dưỡng các trạm thu phát sóng viễn thông; Xây dựng và phát triển hạ tầng cho các mạng viễn thông; triển khai hạ tầng 2G, 3G, 4G cho các mạng di động (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile) và là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ Tư vấn, Chăm sóc, Giải đáp cho khách hàng chuyên nghiệp qua tổng đài điện thoại: Vinaphone, Vietnamobile, 1080.... ; Tư vấn tài chính - Ngân Hàng...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
