Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

  • Quản lý danh sách thông tin khách hàng:
  • Trực tiếp quản lý hotline và địa chỉ email CSKH
  • Lên kế hoạch nhập thông tin khách hàng chính xác, bao gồm các thông tin
  • Tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ phía khách hàng:
  • Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email của khách hàng.
  • Tuân theo kịch bản giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau.
  • Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
  • Gọi khảo sát khách hàng: Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ
  • Phối hợp với nhân viên trong phòng ban Marketing:
  • Hỗ trợ thực hiện các kế hoạch chung của phòng.
  • Hỗ trợ nhau đánh giá chất lượng dịch vụ, hình ảnh tại cửa hàng mỗi tháng.

Yêu cầu công việc

  • Từ ít nhất 06 tháng vị trí tương đương
  • Kiến thức về các chương trình chăm sóc khách hàng
  • Quản lý tập khách hàng cho chuỗi bán lẻ
  • Kinh nghiệm quản lý thông tin khách hàng.
  • Giọng nói tốt, dễ nghe, thuyết phục KH
  • Giải quyết tình huống
  • Có tinh thần teamwork,
  • Sử dụng tốt Excel

Quyền lợi được hưởng

  • Đóng BHXH, BHYT theo bộ luật lao động. Chế độ nghỉ lễ Tết, đi du lịch hằng năm.
  • Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, đầy nhiệt huyết.
  • Được tham gia các hoạt động team building và sự kiện lớn trong năm độc đáo, hấp dẫn.
  • Cơ hội thăng tiến, phát triển cao.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH SHAT