Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng về các tour du lịch.
Xây dựng và điều phối lịch trình tour, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
Làm việc với các đối tác (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour (thay đổi lịch trình, khiếu nại của khách hàng,...).
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch và các quy định liên quan.
h
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
điều hành tour hoặc các vị trí liên quan.
Hiểu biết về các điểm đến du lịch, các dịch vụ du lịch và các quy định liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết công việc khoa học.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Giao tiếp bằng tiếng Nhật thành thạo ,biết tiếng Anh là một lợi thế .
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển chuyên môn.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
có thể làm được các công việc ngoài thời gian quy định trên nếu các tour có việc phát sinh
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 4, Tòa nhà Hoa Cương,62 Đường Yên Phụ, Phường Ba Đình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/01/2026
