Chuyên viên cao cấp Vận hành kinh doanh quốc tếCông ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

Chỉ tiêu doanh số
Dựa theo kế hoạch chỉ tiêu doanh số từ Kế hoạch kinh doanh, phân tích số bán hàng (tiến độ doanh thu, chỉ tiêu giá trị trung bình hóa đơn, số lượng hóa đơn bán hàng), tồn hàng để có kế hoạch đi cùng cửa hàng nhằm có kế hoạch phù hợp đảm bảo tiến độ bán hàng theo kế hoạch
Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến Doanh thu (Lượng hàng hóa, trưng bày, kỹ năng bán hàng...)
Làm việc cùng đội nhóm nhằm thực hiện tốt kế hoạch đạt kết quả các mục tiêu chung
Đảm bảo về hình ảnh trưng bày theo tiêu chuẩn
Hướng dẫn khối cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn
Theo sát tình hình trưng bày tại Cửa hàng đảm bảo đồng nhất trưng bày từng thương hiệu trong Cửa hàng.
Phối hợp với Kinh doanh để đánh giá hiệu quả doanh thu khi trưng bày.
Quản lý các vật dụng trưng bày và sử dụng đúng quy định.
Quản lý chi phí hiệu quả khi sử dụng vật phẩm trưng bày.
Kết nối với khối vận hành cửa hàng
Thực hiện đi cửa hàng nhằm mục tiêu tìm hiểu hành vi mua sắm KH, nguyện vọng Cửa hàng, TVV để có kế hoạch phù hợp, là cầu nối giữa khối cửa hàng và vận hành TT.
Thực hiện giám sát trưng bày hàng hóa, kỹ năng tư vấn, ghi chú và theo dõi.
Theo sát vận hành tại Cửa hàng về trưng bày, kỹ năng tư vấn của TVV.
Là đại diện thương hiệu tạo dấu ấn cho TVV khi tư vấn bán hàng
Dịch vụ khách hàng
Nắm bắt, phản hồi nhanh các thông tin từ khách hàng
Làm việc cùng TTBH để thúc đẩy nhanh quá trình bảo hành sản phẩm nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Kế hoạch phát triển
Đề xuất các ý kiến đóng góp, sáng tạo trong ý tưởng trưng bày theo chủ đề
Làm việc cùng đội nhóm, linh hoạt nhằm nâng cao hiệu quả, hướng đến mục tiêu và khách hàng
Khảo sát thị trường, quan sát đối thủ (xu hướng trưng bày)
Kiến thức sản phẩm/ Kỹ năng bán hàng/Truyền thông nội bộ
Truyền tải kiến thức và kỹ năng đến TVV
Cải thiện hiệu suất làm việc TVV qua các lớp huấn luyện kiến thức, tạo động lực cho TVV
Đại sứ thương hiệu qua các buổi training truyền tải thông tin về thương hiệu
Chuyên nghiệp hóa quá trình bán hàng (theo quy trình)
Lên kế hoạch thực hiện tái đào tạo, củng cố kiến thức cho đội ngũ TVV
Phối hợp theo dõi/nhắc nhớ cho các chương trình thưởng của nhãn hàng tại các group chung/riêng tại Workchat.