Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)

- Lập kế hoạch và quản lý về hoạt động chăm sóc khách hàng cho hệ thống Đại lý trên toàn quốc;
- Phối hợp với Đại lý việc quản lý và giải quyết các vấn đề trong hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì sự trung thành của Khách hàng
- Lập báo cáo thống kê và tổng hợp khiếu nại khách hàng trên phạm vi toàn quốc, đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro;
- Lên ý tưởng, triển khai, giám sát các chương trình nâng cao sự hài lòng và duy trì sự trung thành của Khách hàng cho hệ thống Đại lý trên toàn quốc
- Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của Khách hàng trên toàn quốc.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên và Ban lãnh đạo Công ty.