Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)

Công ty cổ phần VTI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/06/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng nhật sản xuất

Mô tả công việc

Gọi điện xác thực khách hàng, thực hiện các cuộc gọi hàng ngày.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng. Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với khách hàng thông qua các kênh tương tác trực tiếp và gián tiếp.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ.
Đảm bảo được các mục tiêu bán hàng/ cuộc gọi của Đội nhóm/cá nhân.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời gian cho phép; theo dõi để đảm bảo các công việc được giải quyết ổn thoả.
Lưu giữ hồ sơ khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu.
Hỗ trợ công việc sales admin theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách làm việc.

Yêu cầu

Yêu cầu có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc đã từng làm các công việc có liên quan kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng.
Quản lý hồ sơ vượt chỉ tiêu. Kỹ năng lắng nghe, xử lý liên lạc qua điện thoại tốt.
Có kinh kiệm với các hệ thống CRM.
Định hướng khách hàng và có khả năng thích ứng/phản hồi với khách hàng.
Khả năng giao tiếp và kĩ năng thuyết trình khá/tốt.
Khả năng đa nhiệm, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Quyền lợi

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
13 tháng lương/năm và các khoản thưởng khác (thưởng doanh thu, thưởng dự án...)
Review performance 2 lần/năm.
Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được hưởng chính sách thưởng giới thiệu ứng viên dành cho nội bộ của VTI khi giới thiệu ứng viên cho công ty với mức thưởng hấp dẫn.
Được đào tạo tiếng Nhật/Hàn/Anh miễn phí tại công ty.
Hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMP, Salesforce, Magento,...
Hưởng thêm nhiều các đãi ngộ khác như: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật định. Đóng bảo hiểm sức khỏe PVI và hỗ trợ đóng cho người thân CBNV
Hưởng chế độ bảo hiểm Bảo Việt và các hoạt động phong trào, nghỉ mát, teambuilding, các CLB (bóng đá, chạy, bơi, yoga, board games,..)
Thời gian làm việc: 8h30 -17h30 - Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Signing bonus, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/06/2025
Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

- Hà Nội: Tòa nhà VTI, Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm, Nam Từ Liêm

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập năm 2017, VTI Group là tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu có trụ sở tại Nhật Bản và Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đến từ mọi ngành nghề ở mọi quy mô thông qua tư vấn và thực thi chuyển đổi số trong vận hành và kinh doanh. Thành công của khách hàng chính là thành tựu lớn nhất của chúng tôi.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: